Tickets falsch verschickt...

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Es ist einfach ein Wahnsinn - anscheinend sind bei der Eintracht alle Digitalisierung-Mechanismen zusammen gebrochen! Statt 4 bestellter Gladbach Karten kamen mal einfach 45 an...dachte okay ist nen Fehler! Als jetzt nach 3 Emails und unzähligen Anrufen (immer besetzt bei der Eintracht seit über einer Woche) sich jetzt immer noch überhaupt niemand gemeldet hat , Hauptsache aber erstmal über 1000€ abgebucht worden sind und das Spiel näher und näher rückt : Die Frage was tun?? Zurück buchen ?? Warten ?? Die Steher bei Ebay verkaufen?? Ich habe sowas in 30 Jahren bei der Eintracht noch nicht erlebt - es muss ja möglich sein wenigstens auf irgendeine Email zu antworten !!!
Man hat ja viel Verständnis für eine Software Umstellung , aber so ???
Falls irgendjemand da nen Lösungsvorschlag hat, wäre ich echt dankbar... man denkt ja echt momentan sind Betriebsferien beim Zuschauerservice
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Es ist einfach ein Wahnsinn - anscheinend sind bei der Eintracht alle Digitalisierung-Mechanismen zusammen gebrochen! Statt 4 bestellter Gladbach Karten kamen mal einfach 45 an...dachte okay ist nen Fehler! Als jetzt nach 3 Emails und unzähligen Anrufen (immer besetzt bei der Eintracht seit über einer Woche) sich jetzt immer noch überhaupt niemand gemeldet hat , Hauptsache aber erstmal über 1000€ abgebucht worden sind und das Spiel näher und näher rückt : Die Frage was tun?? Zurück buchen ?? Warten ?? Die Steher bei Ebay verkaufen?? Ich habe sowas in 30 Jahren bei der Eintracht noch nicht erlebt - es muss ja möglich sein wenigstens auf irgendeine Email zu antworten !!!
Man hat ja viel Verständnis für eine Software Umstellung , aber so ???
Falls irgendjemand da nen Lösungsvorschlag hat, wäre ich echt dankbar... man denkt ja echt momentan sind Betriebsferien beim Zuschauerservice
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Nun ja: Ich schätze mal spätestens wenn du das Geld zurückbuchst wird sich jemand melden.
Hast du eine Bestellbestätigung der Eintracht für deine 4 Tickets bekommen?

Bist du Vereinsmitglied?
Dann wende ich doch mal an die Fan- und Förderabteilung.
Vielleicht können die da was erreichen.
Immerhin sind das dann 41 Karten die zurück in den Verkauf gehen würden
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Es ist einfach ein Wahnsinn - anscheinend sind bei der Eintracht alle Digitalisierung-Mechanismen zusammen gebrochen! Statt 4 bestellter Gladbach Karten kamen mal einfach 45 an...dachte okay ist nen Fehler! Als jetzt nach 3 Emails und unzähligen Anrufen (immer besetzt bei der Eintracht seit über einer Woche) sich jetzt immer noch überhaupt niemand gemeldet hat , Hauptsache aber erstmal über 1000€ abgebucht worden sind und das Spiel näher und näher rückt : Die Frage was tun?? Zurück buchen ?? Warten ?? Die Steher bei Ebay verkaufen?? Ich habe sowas in 30 Jahren bei der Eintracht noch nicht erlebt - es muss ja möglich sein wenigstens auf irgendeine Email zu antworten !!!
Man hat ja viel Verständnis für eine Software Umstellung , aber so ???
Falls irgendjemand da nen Lösungsvorschlag hat, wäre ich echt dankbar... man denkt ja echt momentan sind Betriebsferien beim Zuschauerservice
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bigbird schrieb:

Es ist einfach ein Wahnsinn - anscheinend sind bei der Eintracht alle Digitalisierung-Mechanismen zusammen gebrochen! Statt 4 bestellter Gladbach Karten kamen mal einfach 45 an...




Sorry das ich lache, aber das ist schon ne starke Nummer.

Ich drück Dir alle Daumen das Du das Zeitnah geregelt bekommst!

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Tu dir selber einen gefallen, und verkaufe die Dinger NICHT bei ebay und sonstigen. Das kann echt unheimlich viel ärger geben bei der Masse die du da hast.

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Oh Gott. Und die Leute, die bestellt haben, gingen teilweise leer aus. Würde dir übrigens eine abnehmen, ist aber auch nur ein tropfen auf den heißen Stein.
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Tu dir selber einen gefallen, und verkaufe die Dinger NICHT bei ebay und sonstigen. Das kann echt unheimlich viel ärger geben bei der Masse die du da hast.

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Das war ja auch nur nen Spaß ... würde ich niemals machen ... ist jetzt gelöst ... es hat sich jemand gemeldet ! Danke
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Nun ja: Ich schätze mal spätestens wenn du das Geld zurückbuchst wird sich jemand melden.
Hast du eine Bestellbestätigung der Eintracht für deine 4 Tickets bekommen?

Bist du Vereinsmitglied?
Dann wende ich doch mal an die Fan- und Förderabteilung.
Vielleicht können die da was erreichen.
Immerhin sind das dann 41 Karten die zurück in den Verkauf gehen würden
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Ne andere Nummer außer die 0800 7431899 wäre fürs nächste mal hilfreich - man kommt echt nie durch die Woche - dachte schon mein Telefon ist kaputt 🙈
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Gott sei Dank hat es sich geklärt.
Musste ehrlichgesagt beim ersten Lesen auch lachen, absurde Story.

Hatte am vergangenen Wochenende auch wieder ein Drama mit der Ticketbörse, das sich erst 1h für Anpfiff ab der Clearing-Stelle am Stadion lösen ließ. Ein Anruf an Spieltag macht keinen Sinn, da kommt ein Anrufbeantworter "Frohe Weihnachten 2018"
Es bleibt dabei: was das Ticketing angeht, ist die Eintracht seit ich denken kann im Neandertal.
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Nun ja: Ich schätze mal spätestens wenn du das Geld zurückbuchst wird sich jemand melden.
Hast du eine Bestellbestätigung der Eintracht für deine 4 Tickets bekommen?

Bist du Vereinsmitglied?
Dann wende ich doch mal an die Fan- und Förderabteilung.
Vielleicht können die da was erreichen.
Immerhin sind das dann 41 Karten die zurück in den Verkauf gehen würden
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Dominik_S schrieb:

Immerhin sind das dann 41 Karten die zurück in den Verkauf gehen würden                                                        

kollin schrieb:

Oh Gott. Und die Leute, die bestellt haben, gingen teilweise leer aus.

Gut, wenn ich 45 Karten statt 4 bekommen hätte und mir 1.000 Euro abgebucht worden wären, wären das auch meine ersten Gedanken...
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Es ist einfach ein Wahnsinn - anscheinend sind bei der Eintracht alle Digitalisierung-Mechanismen zusammen gebrochen! Statt 4 bestellter Gladbach Karten kamen mal einfach 45 an...dachte okay ist nen Fehler! Als jetzt nach 3 Emails und unzähligen Anrufen (immer besetzt bei der Eintracht seit über einer Woche) sich jetzt immer noch überhaupt niemand gemeldet hat , Hauptsache aber erstmal über 1000€ abgebucht worden sind und das Spiel näher und näher rückt : Die Frage was tun?? Zurück buchen ?? Warten ?? Die Steher bei Ebay verkaufen?? Ich habe sowas in 30 Jahren bei der Eintracht noch nicht erlebt - es muss ja möglich sein wenigstens auf irgendeine Email zu antworten !!!
Man hat ja viel Verständnis für eine Software Umstellung , aber so ???
Falls irgendjemand da nen Lösungsvorschlag hat, wäre ich echt dankbar... man denkt ja echt momentan sind Betriebsferien beim Zuschauerservice
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Ich bekam. 2 Karten für Gladbach und hatte keine bestellt. Anruf dauerhaft besetzt
E-Mail geschrieben innerhalb 24 h Antwort bekommen, soll Karten zurückschicken, Geld wird nach eintreffen der Karten erstattet.
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Wir hatten einen gleichen Fall, über EFC 7 Karten bekommen, obwohl keine bestellt.

Karten zurückgeschickt, als versicherter Versand (den leider auch ich tragen musste, sind zwar nur 3-4€ aber da geht es ums Prinzip).

Dann Rückerstattung aufm Konto bekommen, schätze das viele Gladbach Tickets nachher
bei der Eintracht rumliegen und nicht mehr zugeteilt werden
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Wir hatten einen gleichen Fall, über EFC 7 Karten bekommen, obwohl keine bestellt.

Karten zurückgeschickt, als versicherter Versand (den leider auch ich tragen musste, sind zwar nur 3-4€ aber da geht es ums Prinzip).

Dann Rückerstattung aufm Konto bekommen, schätze das viele Gladbach Tickets nachher
bei der Eintracht rumliegen und nicht mehr zugeteilt werden
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Mir geht es ähnlich. Habe auch zwei Karten erhalten, die nie bestellt wurden.
Nachdem ich per Mail Kontakt mit der Eintracht hatte und man mir kein Rücksende-Ettiket zusenden konnte, habe ich die Karten per DHL Paket (der selbe Versandweg, auf dem die Karten zu mir kamen) zurück geschickt, mit einem Schreiben sein, wo ich die Kosten inklusive Rücksendekosten geltend mache und um Überweisung auf mein Konto bitte. Und was hat das Ticketing gemacht? Na klar, nur den Rechnungsbetrag für die Karten überwiesen.
Den Rest werde ich mir aber auch noch holen. Im Zweifel mit Unterstützung meiner Rechtsschutzversicherung.
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Mir geht es ähnlich. Habe auch zwei Karten erhalten, die nie bestellt wurden.
Nachdem ich per Mail Kontakt mit der Eintracht hatte und man mir kein Rücksende-Ettiket zusenden konnte, habe ich die Karten per DHL Paket (der selbe Versandweg, auf dem die Karten zu mir kamen) zurück geschickt, mit einem Schreiben sein, wo ich die Kosten inklusive Rücksendekosten geltend mache und um Überweisung auf mein Konto bitte. Und was hat das Ticketing gemacht? Na klar, nur den Rechnungsbetrag für die Karten überwiesen.
Den Rest werde ich mir aber auch noch holen. Im Zweifel mit Unterstützung meiner Rechtsschutzversicherung.
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madtaz schrieb:

Mir geht es ähnlich. Habe auch zwei Karten erhalten, die nie bestellt wurden.
Nachdem ich per Mail Kontakt mit der Eintracht hatte und man mir kein Rücksende-Ettiket zusenden konnte, habe ich die Karten per DHL Paket (der selbe Versandweg, auf dem die Karten zu mir kamen) zurück geschickt, mit einem Schreiben sein, wo ich die Kosten inklusive Rücksendekosten geltend mache und um Überweisung auf mein Konto bitte. Und was hat das Ticketing gemacht? Na klar, nur den Rechnungsbetrag für die Karten überwiesen.
Den Rest werde ich mir aber auch noch holen. Im Zweifel mit Unterstützung meiner Rechtsschutzversicherung.


Bei einem Streitwert von 6,90€ für das Paket? Na dann viel Erfolg
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madtaz schrieb:

Mir geht es ähnlich. Habe auch zwei Karten erhalten, die nie bestellt wurden.
Nachdem ich per Mail Kontakt mit der Eintracht hatte und man mir kein Rücksende-Ettiket zusenden konnte, habe ich die Karten per DHL Paket (der selbe Versandweg, auf dem die Karten zu mir kamen) zurück geschickt, mit einem Schreiben sein, wo ich die Kosten inklusive Rücksendekosten geltend mache und um Überweisung auf mein Konto bitte. Und was hat das Ticketing gemacht? Na klar, nur den Rechnungsbetrag für die Karten überwiesen.
Den Rest werde ich mir aber auch noch holen. Im Zweifel mit Unterstützung meiner Rechtsschutzversicherung.


Bei einem Streitwert von 6,90€ für das Paket? Na dann viel Erfolg
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Nö, bei einem Streitwert von 4,99€
Natürlich würde es deswegen niemals zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung kommen, aber die Kohle hole ich mir wieder.


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