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EF-Online-Support-FB

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bluntman3000 schrieb:
Tag,

ich hänge mich mal hier ran mit meiner Frage zur App: Ich habe mich gestern auf eintracht.de registriert und EintrachtTV für die nächsten 12 Monate gebucht. Leider kann ich mich in der App (iOS) nicht anmelden - die Kombination aus E-Mail (oder Username, habe beides probiert) und Passwort wird als ungültig ausgewiesen, obwohl es per Browser ganz normal funktioniert.

Hilfe?


Bitte wende Dich direkt an new-media@eintrachtfrankfurt.de

Vielen Dank.
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Es gab kurzzeitig Probleme mit der Darstellung der Website,
verursacht durch einen der Server.

Die Probleme sind nun behoben und es sollte nun wieder alles funktionieren.
Falls es doch noch zu Fehlern kommt, bitte Cache leeren oder STRG+F5 probieren.

Wir bitten, den Ausfall zu entschuldigen.
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Möglicherweise noch eine Folge der Loginprobleme.

Hast Du mal versucht, den Cache zu leeren ?
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Beim Proxyserver wurde eine defekte Harddisk getauscht.
Möglicherweise eine der Ursachen für Performanceprobleme.
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Fast. ,-)

Es gab wohl Änderungen an der Schnittstelle seitens Twitter.

Es wird nun geprüft, welche Anpassungen bei uns notwendig sind, um das zu korrigieren. Anschließend wird es dann behoben.
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Danke für den Hinweis, wird geprüft.  
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Probleme konnte ich teilweise nachvollziehen.

Ist weitergegeben und wird geprüft.
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Danke auch für die schnelle Rückmeldung.
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Gibt halt Situationen, wo man sich den Browser nicht frei aussuchen kann.
Daher sind wir hier natürlich in der Pflicht, auch wenn der IE 9 natürlich alter Schrott ist  ,-)
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Hi Wedge,

das Problem konnte nachvollzogen werden und betrifft wohl aktuell nur den IE 9.
Im Augenblick wird geprüft, wie es behoben werden kann.
Wir melden uns, sobald eine Lösung gefunden wurde.
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Ja, es gibt im System eine Änderungshistorie,
die bei Bedarf geprüft werden kann.

In dem konkreten Fall wurde die Änderung aber auch bereits einige Beiträge später entsprechend erläutert.
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Maabootsche schrieb:
adlerkadabra schrieb:
Wunderbar. Irgendwie läufts heut abends dennoch nicht so recht.


Ich werde auch immer nur auf die Mobilseiten geleitet, wenn ich das in der Adresse nicht rausnehme...


Mit welchem Browser ?
Hast Du mal versucht, den Cache zu leeren ?
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Das Problem wird derzeit genauer untersucht.
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Desktop- oder mobile Version des Forums ?
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Problem wurde behoben.
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Um das Problem genauer einzugrenzen, bitte ich alle betroffenen User mir eine PN mit folgenden Angaben zu schicken:

- Browser (mit Versionsnummer)
- Browser Addons
- Betriebssystem
- Welche Nutzung ? Desktop, Desktop+mobil, mobil
- Uhrzeit, bei der das Problem auftritt (falls sich hier ein Muster erkennen lässt)

Danke !
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Einer der Webserver hat offenbar Probleme, sodass es aktuell zu Performanceeinbußen oder Ausfällen kommen kann.

Das Problem wird bereits analysiert und bearbeitet.
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Nachts um 3 Uhr läuft unter anderem das tägliche Backup und die Aktualisierung des Suchindexes.
Wartungsarbeiten werden separat ausgeführt.
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Bitte schicke eine Email mit Deinem Anliegen an new-media@eintrachtfrankfurt.de

Danke.
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Einen "like Button" wird es weder hier noch im neuen Forum geben, das sich gerade im Aufbau befindet.

Die Begründung ist, dass dies der Ort für Diskussionen und Meinungsaustausch ist und ein einfaches like über einen Button genau dies eher einschränkt als fördert.