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der-gemuetliche

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Hallo liebe Gemeinde,
bin neu am start und würde gerne mal wissen wie ich meine bestellstatus beim online ticketing abfragen kann ???
Habe eben nämlich anhand eines Systemabsturzes, zwei Bestellvorgänge, mit insgesamt 10 Tickets gegen Dortmund abgeschlossen. Das dürfte doch eigentlich gar nicht möglich sein, oder ??? Brauche auch nur 5 Tickets.
Wie kann ich denn jetzt einen der Bestellvorgänge stornieren ???
Für kurze Hilfe wäre ich euch sehr dankbar.