Ticketkauf mit Gutscheinen

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...scheint nicht immer so einfach zu sein.

Vor zwei Wochen noch gecheckt, dass auf beiden Gutscheinkarten Guthaben ist. Heute will ich damit Tickets buchen. Bekomme die Meldung "Kein Guthaben auf dem Gutschein". Für beide Gutscheine. Das kann gar nicht sein, denn: die Gutscheine sind ab Jahresende des Jahres, in dem sie aktiviert wurden, 3 Jahre lang gültig. In anderen Worten: Gutscheine der Eintracht laufen immer zum Jahresende ab.

Habe mit dem Ticketservice telefoniert, die mich baten, eine E-Mail mit Angabe der Gutscheincodes und Beschreibung des Sachverhaltes an infoATeintrachtfrankfurtDE zu schreiben. War mir zwar etwas suspekt, dass ich meine Codes weitergeben soll, aber ok. Habs jetzt gemacht.

Hat jemand Erfahrung mit ähnlichen Problemen? Kann/sollte ich das Problem auf eine andere Art und Weise lösen?


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