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DK Inhaber - Freiburg Ticket nicht angekommen

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Gude miteinander,

Problem : hab ne dk über efc,läuft auf meinen Namen,Ticket wurde gestern zum efc geschickt (keiner aus FFM,ich komme aber aus FFM) Ticket liegt jetzt da und keiner kommt runter von den Jungs, was mache ich jetzt?App habe ich nie benutzt, vorhin runtergeladen, dort ist aber nichts hinterlegt,wollte gerne vor Barcelona noch zum Heimspiel.
Kann man am stadion das Ticket irgendwo bekommen?
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Mir wurde von der Eintracht folgendes dazu geschrieben:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gerne können Sie gegen Vorlage der Rechnung und einer Vollmacht die Tickets an einem beliebigen Service Point als Nachdruck erhalten.

Bei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit sportlichen Grüßen


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