Karten bestellt. aber keine antwort?!

moin,

ich hab heute mittag über tickets@eintracht-frankfurt.de 3 stehplatzkarten für das spiel gegen nürnberg in der westkurve bestellt. bis jetz habe ich jedoch weder irgendeine antwort noch eine bestätigung bekommen.

was kann man da machen?
ist das normal?

vielen dank