ThreeLions
1680
ThreeLions schrieb:
Ich verstehe das Problem nicht. Letztes Jahr wurde ganz klar seitens der Eintracht mitgeteilt, wer berechtigt ist und wer nicht. Ich war bis dahin auch kein Mitglied. 2006 war das aber auch noch nicht nötig. Also habe 2017 am Tag nach dem Finale meine Mitgliedschaft beantragt. Und dann bekommt man seine Karte.
Viel schlimmer finde ich diese hinterwäldlerische Organisation der Ticketvergabe. Als wär die Eintracht gestern zum ersten Mal aus der 2. Liga aufgestiegen.
Zustimmung. Ich war Montag gegen 11 am Stadion und habe fast 3,5 Stunden gewartet, bis ich die Karten in den Händen hielt. Absichtlich nicht am ersten VVK-Tag angereist, dachte ich, dass das eine schnelle Sache wird - aber die Organisation ist ja schlechter gewesen, als das im letzten Jahr der Fall war!
Problem 1: Nur 6 geöffnete Ticketschalter, letztes Jahr war das noch die doppelte Anzahl. Warum wurde das reduziert, wenn man davon ausgehen kann, dass dieses Jahr weit mehr Mitglieder bezugsberechtigt waren, weil einige nach den letztjährigen Vergabeerfahrungen eingetreten sind?
Problem 2: Die Aufteilung der Blöcke auf die Kassen schien nicht durchdacht. Mag sein, dass das auch nur eine Momentaufnahme war, aber die Schlage an der Kasse für die Blöcke 35 bis 39 war mindestens dreimal so lang wie jene an der Kasse für die Blöcke 1 bis 25. Klar, da sind mit Stehplatzblock 36 und 38 sowie dem gut durch DKs besetzten Oberrang der NWK ja auch ziemlich viele Dauerkarten betroffen! Mehr Kassen oder eine geschicktere Aufteilung - oder gar keine Aufteilung, sondern die Bearbeitung jedes Blocks an jeder Kasse - hätten da einiges an Wartezeit sparen können.
Problem 3: Die Zettelwirtschaft gepaart mit Unflexibilität. Ich hatte neben meiner Dauerkarte für Block 38 noch die Vollmacht eines Kollegen aus Block 40 dabei - Es ist nicht möglich, diese an einer Kasse abzuarbeiten, weil die ausgedruckten Excel-Listen das nicht hergeben. Ich musste also an der Kasse für Block 38 meinen Ausweis und die Dauerkarte vorlegen, unterschreiben, Geld bezahlen und habe eine Karte im Unterrang erhalten. Anschließend musste ich zum Schalter direkt daneben, wieder Ausweis vorlegen, unterschreiben, Geld bezahlen und habe eine Oberrangkarte erhalten. Auf die Rückfrage, ob denn nicht eine Unterrangkarte wie bei mir möglich ist, damit wir zusammenstehen, wurde mir gesagt, dass dieser Stapel der Kasse des 38ers zugeteilt sei und man mir davon keine geben könne. Auch umgekehrt, 2x Oberrang, war nicht möglich. Der Stapel lag direkt neben dem Mitarbeiter, die Kassenschalter sind ja direkt nebeneinander. Das ist doch der blanke Hohn. Ich kann den Mitarbeiter verstehen, der hat seine Anweisungen. Aber wer kommt denn auf so Ideen? Und so ging es nicht nur mir, ich habe Leute mit Vollmachten nacheinander an drei Schaltern Tickets abholen sehen. Was da an Zeit draufgegangen ist, dreimal Ausweiskontrolle, dreimal Geld raussuchen, dreimal erklärt bekommen, wo sich der Platz befindet, heftig.
Es ist zugegebenermaßen echt schwer, diesen Verkauf ordentlich zu organisieren, aber es wirkt bei der Eintracht so, als sei man wirklich komplett überfordert.
Eure Worte in Gottes Ohr 😁 im Radio haben sie schon gesagt, diesmal gibts es nur Karten für Dauerkarteninhaber. Dies teile der Verein auf seiner Internetseite mit.
Ja im oben geschilderten Fall bekommst du ein Finalticket.
Als FuFa-Mitglied bist du Mitglied bei Eintracht Frankfurt e.V.
Und solange die Dauerkarte auf dich ausgestellt ist und du vor dem 11.02.2018 Mitglied geworden bist, bekommst du dein Ticket
Hierzu ein Auszug aus dem FAQ:
"Welche EFC’s können Finaltickets erwerben?
a) EFC-Dauerkarten (Dauerkarten die sich im Besitz des EFC’s befinden
(Dauerkartenabonnent und Rechnungsempfänger = EFC), deren Inhaber gleichzeitig
auch Mitglied bei Eintracht Frankfurt e.V. sind:
1 Dauerkarte = 1 Finalticket"
Als FuFa-Mitglied bist du Mitglied bei Eintracht Frankfurt e.V.
Und solange die Dauerkarte auf dich ausgestellt ist und du vor dem 11.02.2018 Mitglied geworden bist, bekommst du dein Ticket
Hierzu ein Auszug aus dem FAQ:
"Welche EFC’s können Finaltickets erwerben?
a) EFC-Dauerkarten (Dauerkarten die sich im Besitz des EFC’s befinden
(Dauerkartenabonnent und Rechnungsempfänger = EFC), deren Inhaber gleichzeitig
auch Mitglied bei Eintracht Frankfurt e.V. sind:
1 Dauerkarte = 1 Finalticket"
Und was ist, wenn das Kontingent von
20.000 Karten fürs Finale überschritten wird? Wir haben allein 28.000 DK verkauft und mittlerweile 50.000 Mitglieder. Die Wahrscheinlichkeit ist recht hoch, dass dabei 20.000 Fans beides vorweisen können.
20.000 Karten fürs Finale überschritten wird? Wir haben allein 28.000 DK verkauft und mittlerweile 50.000 Mitglieder. Die Wahrscheinlichkeit ist recht hoch, dass dabei 20.000 Fans beides vorweisen können.
ThreeLions schrieb:
Und was ist, wenn das Kontingent von
20.000 Karten fürs Finale überschritten wird? Wir haben allein 28.000 DK verkauft und mittlerweile 50.000 Mitglieder. Die Wahrscheinlichkeit ist recht hoch, dass dabei 20.000 Fans beides vorweisen können.
Allerdings ist die Wahrscheinlichkeit auch relativ hoch, dass nicht alle 20.000 überhaupt ne Karte haben wollen, ob man's glaubt oder nicht.
Da haben letztes Jahr doch einige die Chance einfach nicht genutzt.
ThreeLions schrieb:
Und was ist, wenn das Kontingent von
20.000 Karten fürs Finale überschritten wird? Wir haben allein 28.000 DK verkauft und mittlerweile 50.000 Mitglieder. Die Wahrscheinlichkeit ist recht hoch, dass dabei 20.000 Fans beides vorweisen können.
Die Wahrscheinlichkeit, dass die Personen, die sich das Procedere der Ticketvergabe ausgedacht haben, ganz genau wissen wieviele Mitglieder eine Dauerkarte haben, halte ich für höher 😉
ThreeLions schrieb:
Und was ist, wenn das Kontingent von
20.000 Karten fürs Finale überschritten wird? Wir haben allein 28.000 DK verkauft und mittlerweile 50.000 Mitglieder. Die Wahrscheinlichkeit ist recht hoch, dass dabei 20.000 Fans beides vorweisen können.
Dazu steht folgendes in den "offiziellen" FAQs für Verkaufsphase 1:
- Es ist gewährleistet, dass für jedes bezugsberechtigte Mitglied EF e.V. ein
Finalticket zur Verfügung steht
- Es ist daher nicht notwendig, gleich am ersten Verkaufstag vor Ort zu sein
Sprich, jeder Dk-Inhaber, der auch Mitglied ist, hat sein Finalticket sicher.
Quelle FAQ: https://assets.eintracht.de/public/uploads/faq_finale18.pdf
... gerde vorhin habe ich noch überlegt, wer der noch fehlende neuzugang ist, der ja nach wie vor nicht bekannt ist. van lent hatte ja schon unterschrieben, dann kam wohl copado. einer fehlt noch, obwohl die saison zuende ist.
gerade in Bundesliga Aktuell ging es um simak, der wieder im training ist und bekanntlich noch leverkusen gehört.
calmund: er trainiert in tschechien und wir werden ihn an einen anderen club ausleihen.
da wir ja über relativ gute geschäftsbeziehungen zu den pillen verfügen... ?
na?
was denkt ihr?
gerade in Bundesliga Aktuell ging es um simak, der wieder im training ist und bekanntlich noch leverkusen gehört.
calmund: er trainiert in tschechien und wir werden ihn an einen anderen club ausleihen.
da wir ja über relativ gute geschäftsbeziehungen zu den pillen verfügen... ?
na?
was denkt ihr?
an den fußballgott
es ist samstag, wir sitzen stumm
um den fernseher herum
keiner sagt ein lautes wort
oder klagt in einem fort
dabei wär es angebracht!
was haben die da bloß gemacht?
nichts! das ist ja das problem!
ich werd es glaub ich nie verstehn!
schon gegen 60 war es peinlich
und wir sind weiß gott nicht kleinlich.
aber köln, das war der hammer!!
dabei sagte doch der sammer
wie gut wir mittlerweile spielen!
das war jedoch, bevor wir fielen.
ach gott. man ist schon so bescheiden.
und muß trotzdem dauernd leiden.
naja, du weißt ja, was wir meinen
erfolg ham wir halt grade keinen.
was kann man sagen, und was tun?
wird unsre seele jemals ruhn?
die chance ist bestimmt sehr klein.
doch ich glaub an das wunder vom main.
es ist schon mehrfach dagewesen
hat uns von der erde aufgelesen.
du siehst, ich spreche dich direkt an!
hilf, und halt dich bitte ran!
ich weiß, wie Offenbach sich freut
wenn bremen uns die augen bläut.
im grunde ists ja nur der neid
der aus ihren hälsen schreit.
doch machen wir grad beide dumm
im tabellenkeller rum.
jeder von uns trägt die hoffnung im herzen
leidet mit unter großen schmerzen.
wünscht dem verein immer das beste
zum beispiel große fußballfeste.
oder geld in großer masse
für spieler einer besseren klasse.
und niederlagen bitte vermeiden.
damit die guten auch mal bleiben.
beim abstieg habe ich tränen vergossen
und doch immer wieder frieden geschlossen.
beim aufstieg hab ich mich heiser gesungen
und bin im kreis herumgesprungen.
es geht mal hoch, mal runter, mal eben.
doch ich bleib dabei, der liebe wegen.
wir haben uns unsere fußballwelt
machnmal anders vorgestellt.
trotz allem gehören wir ganz und gar
zur allertreusten anhängerschar.
das leben ist hart in unserm verein.
doch nie wird es ein andrer sein.
"welche liga es auch ist!
unser herz dich nicht vergißt!"
uns geht es grade richtig schlecht.
drum hoffe ich, es ist dir recht,
wenn ich jetzt mal etwas sage.
was ich nicht tagtäglich wage.
du und ich, wir sind uns ähnlich.
in der fußballliebe nämlich.
fußballgott, ich muß nicht fragen
für dich gibt es doch nur einen verein!
dann kann ichs auch ganz offen sagen
das ist die eintracht aus frankfurt am main!
es ist samstag, wir sitzen stumm
um den fernseher herum
keiner sagt ein lautes wort
oder klagt in einem fort
dabei wär es angebracht!
was haben die da bloß gemacht?
nichts! das ist ja das problem!
ich werd es glaub ich nie verstehn!
schon gegen 60 war es peinlich
und wir sind weiß gott nicht kleinlich.
aber köln, das war der hammer!!
dabei sagte doch der sammer
wie gut wir mittlerweile spielen!
das war jedoch, bevor wir fielen.
ach gott. man ist schon so bescheiden.
und muß trotzdem dauernd leiden.
naja, du weißt ja, was wir meinen
erfolg ham wir halt grade keinen.
was kann man sagen, und was tun?
wird unsre seele jemals ruhn?
die chance ist bestimmt sehr klein.
doch ich glaub an das wunder vom main.
es ist schon mehrfach dagewesen
hat uns von der erde aufgelesen.
du siehst, ich spreche dich direkt an!
hilf, und halt dich bitte ran!
ich weiß, wie Offenbach sich freut
wenn bremen uns die augen bläut.
im grunde ists ja nur der neid
der aus ihren hälsen schreit.
doch machen wir grad beide dumm
im tabellenkeller rum.
jeder von uns trägt die hoffnung im herzen
leidet mit unter großen schmerzen.
wünscht dem verein immer das beste
zum beispiel große fußballfeste.
oder geld in großer masse
für spieler einer besseren klasse.
und niederlagen bitte vermeiden.
damit die guten auch mal bleiben.
beim abstieg habe ich tränen vergossen
und doch immer wieder frieden geschlossen.
beim aufstieg hab ich mich heiser gesungen
und bin im kreis herumgesprungen.
es geht mal hoch, mal runter, mal eben.
doch ich bleib dabei, der liebe wegen.
wir haben uns unsere fußballwelt
machnmal anders vorgestellt.
trotz allem gehören wir ganz und gar
zur allertreusten anhängerschar.
das leben ist hart in unserm verein.
doch nie wird es ein andrer sein.
"welche liga es auch ist!
unser herz dich nicht vergißt!"
uns geht es grade richtig schlecht.
drum hoffe ich, es ist dir recht,
wenn ich jetzt mal etwas sage.
was ich nicht tagtäglich wage.
du und ich, wir sind uns ähnlich.
in der fußballliebe nämlich.
fußballgott, ich muß nicht fragen
für dich gibt es doch nur einen verein!
dann kann ichs auch ganz offen sagen
das ist die eintracht aus frankfurt am main!
an den fußballgott
es ist samstag, wir sitzen stumm
um den fernseher herum
keiner sagt ein lautes wort
oder klagt in einem fort
dabei wär es angebracht!
was haben die da bloß gemacht?
nichts! das ist ja das problem!
ich werd es glaub ich nie verstehn!
schon gegen 60 war es peinlich
und wir sind weiß gott nicht kleinlich.
aber köln, das war der hammer!!
dabei sagte doch der sammer
wie gut wir mittlerweile spielen!
das war jedoch, bevor wir fielen.
ach gott. man ist schon so bescheiden.
und muß trotzdem dauernd leiden.
naja, du siehst ja, was wir meinen
erfolg ham wir halt grade keinen.
was kann man sagen, und was tun?
wird unsre seele jemals ruhn?
die chance ist bestimmt sehr klein.
doch ich glaub an das wunder vom main.
es ist schon mehrfach dagewesen
hat uns von der erde aufgelesen.
du siehst, ich sprech dich direkt an
komm hilf, und halt dich bitte ran!
ich weiß, wie man sich in Off..freut
falls bremen uns die augen bläut.
im grunde ists ja nur der neid
der aus ihren hälsen schreit.
doch leider machen auch wir grad dumm
im tabellenkeller rum.
ich denk, das ist nicht in deinem sinne!
drum mach das wir schnellstens wieder gewinne!
jeder von uns trägt die hoffnung im herzen
leidet mit unter großen schmerzen.
wünscht dem verein immer das beste
zum beispiel große fußballfeste.
oder geld in großer masse
für spieler einer besseren klasse.
und niederlagen bitte vermeiden.
damit die guten auch mal bleiben.
beim abstieg habe ich tränen vergossen
und doch immer wieder frieden geschlossen.
beim aufstieg hab ich mich heiser gesungen
und bin im kreis herumgesprungen.
es geht mal hoch, mal runter, mal eben.
doch ich bleib dabei, der liebe wegen.
wir haben uns unsere fußballwelt
manchmal schon anders vorgestellt.
trotz allem gehören wir ganz und gar
zur allertreusten anhängerschar.
das leben ist hart in unserm verein.
doch nie wird es ein andrer sein.
"welche liga es auch ist!
unser herz dich nicht vergißt!"
uns geht es grade richtig schlecht.
drum hoffe ich, es ist dir recht,
wenn ich jetzt mal etwas sage.
was ich nicht tagtäglich wage.
fußballgott, wir sind uns ähnlich.
in der fußballliebe nämlich:
fußballgott, ich muß dich nicht fragen
für dich gibts in wahrheit nur einen verein!
jetzt wollen wirs endlich mal offen sagen
das ist die eintracht aus frankfurt am main!
es ist samstag, wir sitzen stumm
um den fernseher herum
keiner sagt ein lautes wort
oder klagt in einem fort
dabei wär es angebracht!
was haben die da bloß gemacht?
nichts! das ist ja das problem!
ich werd es glaub ich nie verstehn!
schon gegen 60 war es peinlich
und wir sind weiß gott nicht kleinlich.
aber köln, das war der hammer!!
dabei sagte doch der sammer
wie gut wir mittlerweile spielen!
das war jedoch, bevor wir fielen.
ach gott. man ist schon so bescheiden.
und muß trotzdem dauernd leiden.
naja, du siehst ja, was wir meinen
erfolg ham wir halt grade keinen.
was kann man sagen, und was tun?
wird unsre seele jemals ruhn?
die chance ist bestimmt sehr klein.
doch ich glaub an das wunder vom main.
es ist schon mehrfach dagewesen
hat uns von der erde aufgelesen.
du siehst, ich sprech dich direkt an
komm hilf, und halt dich bitte ran!
ich weiß, wie man sich in Off..freut
falls bremen uns die augen bläut.
im grunde ists ja nur der neid
der aus ihren hälsen schreit.
doch leider machen auch wir grad dumm
im tabellenkeller rum.
ich denk, das ist nicht in deinem sinne!
drum mach das wir schnellstens wieder gewinne!
jeder von uns trägt die hoffnung im herzen
leidet mit unter großen schmerzen.
wünscht dem verein immer das beste
zum beispiel große fußballfeste.
oder geld in großer masse
für spieler einer besseren klasse.
und niederlagen bitte vermeiden.
damit die guten auch mal bleiben.
beim abstieg habe ich tränen vergossen
und doch immer wieder frieden geschlossen.
beim aufstieg hab ich mich heiser gesungen
und bin im kreis herumgesprungen.
es geht mal hoch, mal runter, mal eben.
doch ich bleib dabei, der liebe wegen.
wir haben uns unsere fußballwelt
manchmal schon anders vorgestellt.
trotz allem gehören wir ganz und gar
zur allertreusten anhängerschar.
das leben ist hart in unserm verein.
doch nie wird es ein andrer sein.
"welche liga es auch ist!
unser herz dich nicht vergißt!"
uns geht es grade richtig schlecht.
drum hoffe ich, es ist dir recht,
wenn ich jetzt mal etwas sage.
was ich nicht tagtäglich wage.
fußballgott, wir sind uns ähnlich.
in der fußballliebe nämlich:
fußballgott, ich muß dich nicht fragen
für dich gibts in wahrheit nur einen verein!
jetzt wollen wirs endlich mal offen sagen
das ist die eintracht aus frankfurt am main!
ich bin kunde bei der SEB, früher mal BfG-bank, die hat ne filiale um die ecke von der hauptwache. da ist wirklich alles kostenlos, bis auf die visa-card, und sie haben ne tolle betreuung. konto kostenlos, keine kontobewegungsgebühr, online sowieso, soweit ich weiß, ist das auch kostenlos. frag doch da mal nach, die sind nicht ganz so beamtendeutsch
genau!!!
und wer mal die einträge aus dem dortmunder forum hier gelesen hat, die wurden ja hier rein gestellt, der weiß: die dortmunder wissen sehr genau, was auf sie zukommt. und es sit scheißegal, wieviele wir sind. die BvB fans sind nicht gerade für ihren support berühmt, absolut nicht! ich stand da schon mal in der südkurve und habe mit erstaunen festgestellt, dass doppelt so viele leute (damals warn es noch 60.000) nur halb so viel lärm machen.
wir schaffen das auch mit 5000 leuten, auf die leidenschaft kommt es an!!!!
und wer mal die einträge aus dem dortmunder forum hier gelesen hat, die wurden ja hier rein gestellt, der weiß: die dortmunder wissen sehr genau, was auf sie zukommt. und es sit scheißegal, wieviele wir sind. die BvB fans sind nicht gerade für ihren support berühmt, absolut nicht! ich stand da schon mal in der südkurve und habe mit erstaunen festgestellt, dass doppelt so viele leute (damals warn es noch 60.000) nur halb so viel lärm machen.
wir schaffen das auch mit 5000 leuten, auf die leidenschaft kommt es an!!!!
ich muß gestehen, ich bin ja sonst nicht so, aber vor diesem spiel bin ich schon jetzt nervös... ich meine, stellt euch mal vor, falls...wenn... das wäre gigantisch, unglaublich!
wir müssen uns nicht (mehr) verstecken, weder spielerisch noch seitens des supports... letzteres sehen die bvb-fans übrigens genauso
laßt uns oberhausen wiederholen!
auf ner ska(e)la von 0-10 bin ich schon heute bei 7 ...
wir müssen uns nicht (mehr) verstecken, weder spielerisch noch seitens des supports... letzteres sehen die bvb-fans übrigens genauso
laßt uns oberhausen wiederholen!
auf ner ska(e)la von 0-10 bin ich schon heute bei 7 ...
huch, nein, da muß man ja sogar, wenn man authentisch sein will... nicht dass mir dann einer vorhaltungen macht! ich kann nichts dafür. das gehört zum motto.
na des geht ja noch, woll...
haste recht, wenn ich da an die S-bahnen ins und vom stadion denk, da hat gar keiner der rotkäppchen ne chance...
und im zug zum mainz-spiel hatte sich auch keiner blicken lassen... also, wenns hart auf hart kommt, fahr ich sch...
haste recht, wenn ich da an die S-bahnen ins und vom stadion denk, da hat gar keiner der rotkäppchen ne chance...
und im zug zum mainz-spiel hatte sich auch keiner blicken lassen... also, wenns hart auf hart kommt, fahr ich sch...
hübsch.
und sonst? biste auf angel dust?
@jugger
zugfahrplan:
11:13 Uhr Frankfurt
11:34 Uhr Groß-Gerau
12:26 Uhr Mannheim
und ich glaub der fährt etwa ne stunde bis scheißerslautern
@tani
ok, danke... dann mach ich das auch mal... was zahlt man da und gibts da überhaupt noch welche?
zugfahrplan:
11:13 Uhr Frankfurt
11:34 Uhr Groß-Gerau
12:26 Uhr Mannheim
und ich glaub der fährt etwa ne stunde bis scheißerslautern
@tani
ok, danke... dann mach ich das auch mal... was zahlt man da und gibts da überhaupt noch welche?
hi tani, wir steigen zu viert um 12.26 in mannheim zu. allerdings bin nur ich aus unserem forum, die andern sind mannheimer... wohnsitztechnisch.
was für ne fahrkarte braucht man denn da? ich denk mal wochenendticket geht net (oder?) und für ne gruppe sind wir einer zu wenig...
was für ne fahrkarte braucht man denn da? ich denk mal wochenendticket geht net (oder?) und für ne gruppe sind wir einer zu wenig...
block 60
bis gestern abend gab es noch stehplatzkarten für die borussia - und zwar in der zeilgalerie.wer will noch und hat nicht: beeilung ist angesagt!!! am telefon haben sie behauptet, es gäbe keine, als ich dann persönlich hingegangen bin, habe ich 4 stück gekauft. also leute: schnell machen!!!
bis gestern abend gab es noch stehplatzkarten für die borussia - und zwar in der zeilgalerie.wer will noch und hat nicht: beeilung ist angesagt!!! am telefon haben sie behauptet, es gäbe keine, als ich dann persönlich hingegangen bin, habe ich 4 stück gekauft. also leute: schnell machen!!!
..aus zeitlichen gründen können wir leider nicht zum heimspiel gegen 1860 gehen, ich habe aber schon die karten, 2 stück, block 92. könnte sie beim nächsten heimspiel oder zum lauternspiel mitbringen.
suche 4x stehplatz gäste in dortmund, 22 euronen für nen sitzplatz können wir uns nicht leisten...
wer hat schon und braucht nicht?
...wer keine karte gegen bayern bekommen hat und nicht zuhause schaut.... in welche kneipe geht ihr?
..ich versteh nicht ganz, warum mein thread "@jermainator" gelöscht worden ist. schon beim thema "kickers-tankstelle" komme ich nicht ganz mit, weil ich daran beim besten willen nix schlimmes erkennen kann. aber bei "jermainator" komm ich nun überhaupt nicht mehr mit.
kann mir mal jemand verraten, warum ihr das alles löscht !?
das grenzt an ostdeutscher zensur, muß ich sagen.
kann mir mal jemand verraten, warum ihr das alles löscht !?
das grenzt an ostdeutscher zensur, muß ich sagen.
Viel schlimmer finde ich diese hinterwäldlerische Organisation der Ticketvergabe. Als wär die Eintracht gestern zum ersten Mal aus der 2. Liga aufgestiegen.