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Jede dritte Dauerkarte egal ob Plastik oder digital wird vom Einlass System bei Heimspiel gg s04 abgewiesen.
Keine Info wieso. Ab zurück zum Info Schalter.
Wunderbar. So macht der Auftakt Spaß.
Ist ärgerlich aber so lange es nicht tatsächlich bei jedem Spiel so ist, kann ich damit leben.
Die Damen und Herren am Eingang und Service Schalter dürfen unseren Ärger aber nicht abbekommen.
Das Prozedere war eine Katastrophe!
Erst ewig am Drehkreuz stehend, wurde ich am HE zurück zum schwarzen Container geschickt.
Dort standen aber bereits eine Vielzahl an Leute und es ging nix vorwärts.
Nach dem der Unmut dann kurz vor Spielbeginn immer grösser wurde in der Schlange, gingen die ersten Pöbeleien in Richtung der Schalter-Damen, welche sichtlich überfordert mit der Situation.
Das Ende vom Lied....eine ganze Meute machte sich auf zum HE und beschimpten erstmal sätmliche Ordner, die dann das Haupttor einfach geöffnet haben weil sie überhaupt keinen Bock auf den Stress hatten.
Mich umtreibt nun mehr die Frage, habe ich diesen Zirkus aufgrund eines Fehlers jetzt jedes Mail bei Heimspielen oder wird das Problem gelöst!?
Ich selbst mache dieses Theater sicherlich nicht jedes Spiel mit....
Ist ärgerlich aber so lange es nicht tatsächlich bei jedem Spiel so ist, kann ich damit leben.
Die Damen und Herren am Eingang und Service Schalter dürfen unseren Ärger aber nicht abbekommen.
Das Prozedere war eine Katastrophe!
Erst ewig am Drehkreuz stehend, wurde ich am HE zurück zum schwarzen Container geschickt.
Dort standen aber bereits eine Vielzahl an Leute und es ging nix vorwärts.
Nach dem der Unmut dann kurz vor Spielbeginn immer grösser wurde in der Schlange, gingen die ersten Pöbeleien in Richtung der Schalter-Damen, welche sichtlich überfordert mit der Situation.
Das Ende vom Lied....eine ganze Meute machte sich auf zum HE und beschimpten erstmal sätmliche Ordner, die dann das Haupttor einfach geöffnet haben weil sie überhaupt keinen Bock auf den Stress hatten.
Mich umtreibt nun mehr die Frage, habe ich diesen Zirkus aufgrund eines Fehlers jetzt jedes Mail bei Heimspielen oder wird das Problem gelöst!?
Ich selbst mache dieses Theater sicherlich nicht jedes Spiel mit....
Wir konnten das uns im vorbeigehen erst gar nicht erklären bis genau neben mir am Drehkreuz eine DK auf rot aufleuchtete. Auch jemand aus unserem Fanclub hat es erwischt.
Es war es allerdings noch recht früh um 14.30 Uhr. Da kann ich es schon verstehen das es dann je näher der Anpfiff rückt zu Tumulten gekommen ist. Leider trifft der Zorn dann Personen die nichts dafür können.
Das Prozedere war eine Katastrophe!
Erst ewig am Drehkreuz stehend, wurde ich am HE zurück zum schwarzen Container geschickt.
Dort standen aber bereits eine Vielzahl an Leute und es ging nix vorwärts.
Nach dem der Unmut dann kurz vor Spielbeginn immer grösser wurde in der Schlange, gingen die ersten Pöbeleien in Richtung der Schalter-Damen, welche sichtlich überfordert mit der Situation.
Das Ende vom Lied....eine ganze Meute machte sich auf zum HE und beschimpten erstmal sätmliche Ordner, die dann das Haupttor einfach geöffnet haben weil sie überhaupt keinen Bock auf den Stress hatten.
Mich umtreibt nun mehr die Frage, habe ich diesen Zirkus aufgrund eines Fehlers jetzt jedes Mail bei Heimspielen oder wird das Problem gelöst!?
Ich selbst mache dieses Theater sicherlich nicht jedes Spiel mit....
Wir konnten das uns im vorbeigehen erst gar nicht erklären bis genau neben mir am Drehkreuz eine DK auf rot aufleuchtete. Auch jemand aus unserem Fanclub hat es erwischt.
Es war es allerdings noch recht früh um 14.30 Uhr. Da kann ich es schon verstehen das es dann je näher der Anpfiff rückt zu Tumulten gekommen ist. Leider trifft der Zorn dann Personen die nichts dafür können.
Von den verantwortlichen Personen sitzt dort leider keiner. Ich bin mittlerweile nur noch genervt, weil auch ich mir immer wieder die Scheiße anhören darf und kann noch weniger dafür. Die bei der Eintracht haben sie nicht mehr alle mit so einem fehlerbehafteten System an den Start zu gehen.
Wir konnten das uns im vorbeigehen erst gar nicht erklären bis genau neben mir am Drehkreuz eine DK auf rot aufleuchtete. Auch jemand aus unserem Fanclub hat es erwischt.
Es war es allerdings noch recht früh um 14.30 Uhr. Da kann ich es schon verstehen das es dann je näher der Anpfiff rückt zu Tumulten gekommen ist. Leider trifft der Zorn dann Personen die nichts dafür können.
Von den verantwortlichen Personen sitzt dort leider keiner. Ich bin mittlerweile nur noch genervt, weil auch ich mir immer wieder die Scheiße anhören darf und kann noch weniger dafür. Die bei der Eintracht haben sie nicht mehr alle mit so einem fehlerbehafteten System an den Start zu gehen.
Da hast eine Dauerkarte um kein Stress zu haben und es endet im Stress.
Ebenso das Eintracht dann das Personal nicht schult oder anweist im offensichtlichen fehlerfall des Systems die Leute einfach reinzulassen ist mehr als peinlich.
Von den verantwortlichen Personen sitzt dort leider keiner. Ich bin mittlerweile nur noch genervt, weil auch ich mir immer wieder die Scheiße anhören darf und kann noch weniger dafür. Die bei der Eintracht haben sie nicht mehr alle mit so einem fehlerbehafteten System an den Start zu gehen.
Da hast eine Dauerkarte um kein Stress zu haben und es endet im Stress.
Ebenso das Eintracht dann das Personal nicht schult oder anweist im offensichtlichen fehlerfall des Systems die Leute einfach reinzulassen ist mehr als peinlich.
Bei mir leuchtete es auch rot. Hatte auch keine Lust mich mehrmals anzustellen. Nach einigen Diskussionen, ohne Pöbelei (!), wurde das Tor aufgemacht. Wäre schön, wenn das in den Griff bekommen wird.
Das mit dem "offensichtlichen Fehlerfall" muss nicht unbedingt sein. Stell dir mal vor, du hast dein digitales Ticket weitergegeben und gehst selbst zum Spiel. Dann eine Karte für 2 Personen. Hm, schwierig. Theoretisch geht ja beides. Digital und Karte. Wer zuerst kommt, der malt dann zuerst.
Da hast eine Dauerkarte um kein Stress zu haben und es endet im Stress.
Ebenso das Eintracht dann das Personal nicht schult oder anweist im offensichtlichen fehlerfall des Systems die Leute einfach reinzulassen ist mehr als peinlich.
Bei mir leuchtete es auch rot. Hatte auch keine Lust mich mehrmals anzustellen. Nach einigen Diskussionen, ohne Pöbelei (!), wurde das Tor aufgemacht. Wäre schön, wenn das in den Griff bekommen wird.
Ehrlich gesagt bezweifel ich das, denn das geht schon die ganze Saison so und es hat sich nichts gebessert.
Ihr glaubt nicht wie es einen ankotzt wenn ein 80jähriges Fanclubmitglied am Eingang wegen des schrottigen Einlaßsystems nicht rein kommt, da schwillt einem so richtig der Kamm.
Bei mir leuchtete es auch rot. Hatte auch keine Lust mich mehrmals anzustellen. Nach einigen Diskussionen, ohne Pöbelei (!), wurde das Tor aufgemacht. Wäre schön, wenn das in den Griff bekommen wird.
Ehrlich gesagt bezweifel ich das, denn das geht schon die ganze Saison so und es hat sich nichts gebessert.
Ihr glaubt nicht wie es einen ankotzt wenn ein 80jähriges Fanclubmitglied am Eingang wegen des schrottigen Einlaßsystems nicht rein kommt, da schwillt einem so richtig der Kamm.
Da hast eine Dauerkarte um kein Stress zu haben und es endet im Stress.
Ebenso das Eintracht dann das Personal nicht schult oder anweist im offensichtlichen fehlerfall des Systems die Leute einfach reinzulassen ist mehr als peinlich.
Das mit dem "offensichtlichen Fehlerfall" muss nicht unbedingt sein. Stell dir mal vor, du hast dein digitales Ticket weitergegeben und gehst selbst zum Spiel. Dann eine Karte für 2 Personen. Hm, schwierig. Theoretisch geht ja beides. Digital und Karte. Wer zuerst kommt, der malt dann zuerst.
Es geht darum, dass seit Mainaquila immer mal wieder Leute nicht problemlos reinkommen.
DK und/oder Tagesticket zeitweise in der App nicht auffindbar, Buchungs-/Zahlungsstatus falsch etc.
Dann rennt man zum Tickethäuschen und versucht ein Papierticket rechtzeitig vor dem Spiel zu bekommen.
Die Tickethäuschen sind unterbesetzt und die Besetzung versucht möglichst keine Tickets zu drucken, jedenfalls nach meiner Erfahrung.
Man bekommt dann eher empfohlen, man möge die App neu starten oder gar neu installieren.
Ich vermute, dass diese Empfehlungen auf Vorgaben an die Mitarbeiter basieren.
Es ist übrigens wie immer:
Es gibt keinen Rückmeldungskanal an Eintrachttech außer der info@ und es gibt schon gar keine Rückmeldung ob und welche Fehler man plant bis wann zu beheben.
Das mit dem "offensichtlichen Fehlerfall" muss nicht unbedingt sein. Stell dir mal vor, du hast dein digitales Ticket weitergegeben und gehst selbst zum Spiel. Dann eine Karte für 2 Personen. Hm, schwierig. Theoretisch geht ja beides. Digital und Karte. Wer zuerst kommt, der malt dann zuerst.
Es geht darum, dass seit Mainaquila immer mal wieder Leute nicht problemlos reinkommen.
DK und/oder Tagesticket zeitweise in der App nicht auffindbar, Buchungs-/Zahlungsstatus falsch etc.
Dann rennt man zum Tickethäuschen und versucht ein Papierticket rechtzeitig vor dem Spiel zu bekommen.
Die Tickethäuschen sind unterbesetzt und die Besetzung versucht möglichst keine Tickets zu drucken, jedenfalls nach meiner Erfahrung.
Man bekommt dann eher empfohlen, man möge die App neu starten oder gar neu installieren.
Ich vermute, dass diese Empfehlungen auf Vorgaben an die Mitarbeiter basieren.
Es ist übrigens wie immer:
Es gibt keinen Rückmeldungskanal an Eintrachttech außer der info@ und es gibt schon gar keine Rückmeldung ob und welche Fehler man plant bis wann zu beheben.
Es wurde ein System eingeführt das mit enorm viel Bugs immer wieder Probleme macht. Wenn Mann Zittern muss mit seiner physikalischen Dauerkarte inS Stadion zu kommen ist es ein Armutszeugnis.
Und der Einlass zum Stadion sollte etwas wie die Visitenkarte dem Fans gegenüber zu sein.
Das mit dem "offensichtlichen Fehlerfall" muss nicht unbedingt sein. Stell dir mal vor, du hast dein digitales Ticket weitergegeben und gehst selbst zum Spiel. Dann eine Karte für 2 Personen. Hm, schwierig. Theoretisch geht ja beides. Digital und Karte. Wer zuerst kommt, der malt dann zuerst.
Alles so mitbekommen letzten Samstag. War grauenhaft.
Alles so mitbekommen letzten Samstag. War grauenhaft.
Sowas gehört auch direkt am Eingang gelöst, nach ewigen Zeiten des Anstehen, schliesslich hatte ich ja meine DK auf der App....
Kann doch nicht sein, dass der "Zahlende" dann hier ums Stadion rennen muss um irgendwie um Einlass zu betteln, weil das System einen Bug hat.
Und sich noch mal anstellen muss um rein zu kommen. Da steht man erst eine halbe Stunde an um zu merken es geht mal wieder nicht, geht zur Bude um das zu klären und darf sich dann wieder eine halbe Stunde anstellen. Als hätte man nicht besseres zu tun als die Fehler der Eintracht auszubaden.
Sowas gehört auch direkt am Eingang gelöst, nach ewigen Zeiten des Anstehen, schliesslich hatte ich ja meine DK auf der App....
Kann doch nicht sein, dass der "Zahlende" dann hier ums Stadion rennen muss um irgendwie um Einlass zu betteln, weil das System einen Bug hat.
Und sich noch mal anstellen muss um rein zu kommen. Da steht man erst eine halbe Stunde an um zu merken es geht mal wieder nicht, geht zur Bude um das zu klären und darf sich dann wieder eine halbe Stunde anstellen. Als hätte man nicht besseres zu tun als die Fehler der Eintracht auszubaden.