EF-Online-Support-FB

vonNachtmahr1982 schrieb:

Brady schrieb:

Bigbamboo schrieb:

EF-Online-Support-FB schrieb:

Welcher Browser ? Auf dem PC oder iPad ? Kann ich mit Firefox so nicht nachvollziehen.

Bei mir wurde unter Win7 mit FF 26.0 gestern das PN-Fenster auch immer breiter; heute ist's konstant breit.

Kann's sein, dass gestern einfach mehr als einmal an der Fensterbreite geschraubt wurde? Das würde die Vermutungen hier ja erklären.  

Win7 Firefox PN Fenster fast so breit wie der konplette Bildschirm...

So soll es wohl auch gedacht sein.

Ja. Die Größe der Textbox in Relation zum PN-Fenster wurde nun noch mal etwas angepasst.

Taunusabbel schrieb:

Bigbamboo schrieb:
Wow, das ging ja fix:

EF-Online-Support-FB  schrieb:
6. PN-Fenster vergrößeren inkl. Textbox für Nachrichtentext

Danke, Frank.

Ja, danke auch von mir. Ihr solltet da aber nochmal drüber schauen, bei mir wird das Fenster von pn zu pn breiter, weiß nicht ob das so gewollt ist.

Welcher Browser ? Auf dem PC oder iPad ? Kann ich mit Firefox so nicht nachvollziehen.

Die Performanceprobleme wurden analysiert und aktuell sollte die Geschwindigkeit wieder in Ordnung sein.

bils schrieb:

EF-Online-Support-FB schrieb:
Yep, aus eigener Erfahrung weiß ich leider nur zu gut,
dass die Fehler am schwersten zu beheben sind, die sich in den Testumgebungen eben nicht oder nicht zu 100% reproduzieren lassen.

Auch als Tester ist das richtig scheisse, wenn man eine Verbesserung von einem Problem testen muss, welches man selbst nie reproduzieren konnte.

So ist es !

Da müssen wir aber trotzdem leider alle durch und ich denke, dass wir gemeinsam zu einer Lösung für das Problem kommen werden, auch wenn es zunächst noch eine genauere Analyse benötigt.

Aktuell prüfen wir das Problem, dass User sporadisch auf das falsche Forum umgeleitet werden, also zum Beispiel vom mobilen Forum auf die Desktopversion oder umgekehrt.

Bitte schreibt uns hier kurz, falls ihr davon betroffen seid und gebt bitte an:
(Info gerne auch per PN an mich):

Wann bzw. bei welcher Aktion tritt das Problem auf ?
Mobiles Forum oder Desktopversion ?
Welchen Browser + Version verwendet ihr ?
Irgendwelche speziellen Addons wie Werbeblocker, Greasemonkey Scripte etc. ?
Welches Betriebssystem nutzt ihr ?
Falls mobiles Forum, welches Gerät nutzt ihr ?
Konntet ihr es mal mit einem anderen Browser testen ? Falls ja, mit welchem Ergebnis ?

Danke !

Aktuell prüfen wir das Problem, dass User sporadisch aus dem Forum ausgeloggt werden.

Bitte schreibt uns hier kurz, falls ihr davon betroffen seid und gebt bitte an:
(Info gerne auch per PN an mich):

Wann bzw. bei welcher Aktion tritt das Problem auf
Welchen Browser + Version verwendet ihr ?
Irgendwelche speziellen Addons wie Werbeblocker, Greasemonkey Scripte etc. ?
Welches Betriebssystem nutzt ihr ?
Konntet ihr es mal mit einem anderen Browser testen ? Falls ja, mit welchem Ergebnis ?

Danke !

Hier könnt ihr Fragen zu den offenen Punkten im entsprechenden Infothread stellen oder neue Probleme melden.

Wobei ich in diesen Fällen Euch auch nochmals unsere Emailadresse new-media@eintrachtfrankfurt.de ans Herz legen möchte, die mitunter für den direkten Kontakt und zum Beispiel Screenshots die bessere Wahl ist.

Bitte beachtet bei Problemmeldungen, dass Ihr auch zusätzliche Infos wie den verwendeten Browser (+ Version) bzw. das verwendete Betriebssystem und weitere Details angebt, die uns helfen können, die Ursache schneller herauszufinden bzw. das Problem einzugrenzen.

Zu verschiedenen Problemen/Themen wird es zusätzlich zu diesem allgemeinen Thread auch separate Threads geben, in denen wir versuchen, die Probleme genauer zu analysieren.

Bitte bleibt in diesen Threads beim Thema und nutzt für allgemeine Themen rund um das Forum diese Diskussion. Danke.

Hier ist eine Übersicht über die aktuell offenen Punkte rund ums Forum.
Rückfragen, Ergänzungen, Danksagungen ( ) usw. bitte im entsprechenden Diskussionsthread.

Offene Punkte

1. Navigationsleiste verschwunden (Safari-Browser, vermutlich nur bei älteren Versionen)
2. Gleichzeitiges Einloggen auf mehreren Geräten nicht möglich
3. User werden sporadisch ausgeloggt
4. Zum letzten ungelesenen Beitrag nicht immer korrekt/verfügbar
5. Suchfunktion erweitern um Eintracht TV
6. PN-Fenster vergrößern inkl. Textbox für Nachrichtentext
7. Warenkorb im Fanshop wird nicht angezeigt (Opera)
8. Wunsch: PN nach Nick sortieren
9. Performance PN-Postfach teilweise zu schlecht
10. Umleitung aufs falsche Forum mobil / Desktop
11. Angemeldet bleiben fehlt bei mobiler Version
12. Anzeige neue PN in mobiler Version
13. Bei der Anmeldebox, die erscheint, wenn man z.B. unangemeldet auf einen Beitrag antwortet, gibt es nicht die Option "Eingeloggt bleiben"
14. Möglichkeit, in einem Thread (und in der Freundesliste) direkt an einen User eine PN schicken
15. User Online Liste überarbeiten (+ Geburtstagstorte etc.)
16. Sporadisch verschwinden Sperrtexte der Moderatoren
17. Bei Beitrag schreiben ist das Kästchen rund um die Smilies nicht korrekt positioniert
18. Postausgang im mobilen Forum anzeigen
19. Profilanzeige im mobilen Forum
20. Mobiles Forum: Button Alle Foren als gelesen markieren
21. Modhinweis im mobilen Forum nicht erkennbar.
** wird noch ergänzt **

Status / weitere Infos

1. IN ARBEIT - Es wird empfohlen, auf die neuesten Version von Safari upzugraden (falls möglich)
Parallel dazu wird untersucht, ob auch für die älteren Versionen der fehlerfreie Zustand wiederhergestellt werden kann.
2. BLEIBT SO - Wird nicht geändert
3. IN ARBEIT - Hier ist eine genauere Klärung notwendig, alles weitere im Thread
4. WIRD GEPRÜFT - Genauere Analyse notwendig. Alles weitere im Thread
5. ERLEDIGT
6. ERLEDIGT
7. WIRD GEPRÜFT
8. BLEIBT SO - Der Aufwand rechtfertigt nicht den Nutzen
9. WIRD GEPRÜFT
10. WIRD GEPRÜFT, alles weitere im Thread
11. OFFEN
12. OFFEN
13. OFFEN
14. ERLEDIGT
15. ERLEDIGT
16. IN ARBEIT
17. ERLEDIGT
18. OFFEN
19. OFFEN
20. OFFEN
21. ERLEDIGT

Stand: 24.3.2014

giordani schrieb:

EF-Online-Support-FB schrieb:

Brady schrieb:


Nee leider nicht...ich hab knapp 30.000 PN

Aber bei 30.000 PNs hilft Dir die Sortierung auch nicht viel weiter, oder willst Du die dann alle durchblättern ?

Richtige Forensoftware© hätte ja Quota für private Postfächer implementiert. Das hilft gegen Abuse digitaler Messies.    

Ist aber jetzt wohl zu spät dafür  

Yep, aus eigener Erfahrung weiß ich leider nur zu gut,
dass die Fehler am schwersten zu beheben sind, die sich in den Testumgebungen eben nicht oder nicht zu 100% reproduzieren lassen.

Das verschlingt dann oft Unsummen an Zeit, ohne dass man dem Ergebnis näher kommt und birgt leider auch die Gefahr, dass man an "Schrauben" dreht, die mit dem eigentlichen Problem nichts zu tun haben und letztendlich an anderer Stelle, vielleicht auch wieder nur für manche User, negative Effekte haben.

Wir werden aber weiter an dem Thema arbeiten und ggf. spreche ich auch den einen oder anderen User nochmals gezielt an, damit wir der Ursache auf die Schliche kommen und wieder eine für alle verwendbare Lösung finden.

Jugger schrieb:

Veni-vidi-vici schrieb:
Danke, dass die Loginzeiten wieder stimmen.

Tun sie nicht.  

Laut denen soll ich am 08.01. zum letzten Mal eingeloggt gewesen sein. War aber definitiv am WE (am 11.) auch mal kurz online.  

Das Problem mit den Loginzeiten sollte nun behoben sein.

Brady schrieb:

EF-Online-Support-FB schrieb:
Ist der Filter nach Absender hier nicht ausreichend ?

Nee leider nicht...ich hab knapp 30.000 PN und wollte mal ein paar Schmackerl raussuchen...allerdings weiß ich die ganzen Nicks von den Deppe nicht mehr

Aber bei 30.000 PNs hilft Dir die Sortierung auch nicht viel weiter, oder willst Du die dann alle durchblättern ?

Wegen der Performance bezüglich Filter frage ich mal nach.

Das Problem ist wieder oder besser gesagt immer noch in der Prüfung, lässt sich aber leider nicht immer eindeutig nachvollziehen.

Sobald es hier neue Lösungen / Erkenntnisse gibt, melden wir uns umgehend.

Ist der Filter nach Absender hier nicht ausreichend ?

SGE_Werner schrieb:
*hochhol*

Wann sind die Beiträge ab 6. Januar 3 Uhr mal wieder sichtbar?

Wird geprüft. Wir melden uns, wenn es behoben ist.

magic_eagle schrieb:
FF26 win7 64bit

heute mittag lief er ganz normal

Wie sieht das aus, wenn er "gar nicht läuft" ?
Bekommst Du eine Fehlermeldung, werden verschiedene Elemente nicht richtig angezeigt ?
Vielleicht kannst Du uns mal einen Screenshot schicken, wie das dann bei Dir aussieht. Bitte an
new-media@eintrachtfrankfurt.de
schicken.

Danke.

magic_eagle schrieb:
Hmm bei mir geht der online-shop immo nicht

hat noch wer das prob?

Welcher Browser ?
Hast Du den Cache mal geleert, bzw. STRG + F5 probiert ?

Holzhacker schrieb:
Mein Name hat sich seit kurzem aus einem mir nicht bekannten Grund geändert. Wenn ich "Eintracht Frankfurt Profil" anklicke, sehe ich meinen alten Namen. Wenn ich etwas poste und mich anmelde, muss ich dies mit meinem jetzt neuen Namen machen. Ich will gerne meinen alten Forumsnamen weiderhaben.

Ist erledigt, bitte noch mal testen.

Liebe Adler,

zunächst möchte ich mich für die mangelnde Kommunikation entschuldigen, gleichzeitig aber versichern, dass dies weder bedeutet, dass uns die aktuellen Probleme nicht bewusst sind, noch dass nichts getan wird, um diese zu klären und zu bereinigen.

Wir alle sind sehr daran interessiert, dass das Forum und die Anmeldung für alle User wieder so funktioniert, wie vor der Umstellung.

Wer sich aktuell mit seinem gewohnten Nicknamen gar nicht mehr anmelden kann, wendet sich bitte an new-media@eintrachtfrankfurt.de.

Die Probleme mit dem "Ausgeloggt werden" sind aktuell in der Klärung und hier hoffen wir auf eine baldige Lösung. Ebenso für die User, die sich nur über Umwege am Forum anmelden können.

Wir bitten um etwas Geduld, auch wenn uns sehr wohl bewusst ist, dass ihr davon einiges schon aufbringen musstet.

Sobald es etwas Neues gibt, werden wir Euch schnellstmöglich informieren.

Tritt das Problem aktuell noch bei Euch auf ?