Joern_SGE

Interessant, mal beide Seiten zu sehen, einen Verkäufer, dessen Karte zu lange in irgend einem Warenkorb liegt und einen Käufer, dessen Warenkorb nicht lange genug reserviert wird.

Was ist eine angemessene Zeitspanne um einen Kauf abzuschließen?
Wie lange darf es dauern, bevor eine Karte wieder freigegeben wird?

Ich kann Deine Beschwerde gern weitergeben, besser wäre wenn Du das selbst tust, da ich die Daten (Spiel, Block, Uhrzeit, EF-Nummer...) nicht habe, diese Daten sind aber um den Vorgang klären zu können notwendig.
Eine Mail an
info@eintrachtfrankfurt.de
sollte Klärung bringen - wenigstens so weit das möglich ist.

Gruß,

littlecrow

Joern_SGE schrieb:  

littlecrow schrieb:
Nicht abgeschlossene Kaufvorgänge werden automatisch abgebrochen und zurückgesetzt, die Karten wieder freigegeben. Wie lange dieser Vorgang genau dauert kann ich gern nachfragen.

Ja, wäre mal interessant zu wissen.

Guten Morgen,

ich habe Antwort von der Abteilung.

Meine Frage:

ich bitte um Info, wie lange es i.d.R. dauert, bis eine Karte aus einem nicht abgeschlossenen Kaufvorgang wieder freigegeben wird.

Die Antwort:

maximal 30-40 Minuten  Worst case

Joern_SGE schrieb:

No offense @ littlecrow aber den Absatz kann/muss man schon verstehen.


MrBoccia schrieb:

Und von irgendwelchen Moderations-Hinweisen, mich doch per Email an das Ticketing zu wenden, ist dringend abzusehen da das sicherlich ein Punkt ist, der mehrere Leute interessiert und daher hier und öffentlich beantwortet werden sollte.

Da steht klar und deutlich, dass MrBoccia keine Klärung per Mail wünscht(e).
Die Sache ist doch die:
Um die Frage erschöpfend beantworten zu können braucht die Buchhaltung Informationen, die ich nicht haben kann / darf, wie z.B. die Bankverbindung von MrBoccia, seine EF-Nummer oder sonstige buchungsrelevanten Daten.

Eine Nachfrage meinerseits wäre also im besten Falle geeignet, einen Kontakt zwischen MrBoccia und der Buchhaltung herzustellen, auch da hätte es dann zur Klärung des Sachverhaltes der genannten Daten und somit der nichtöffentlichen Kommunikation bedurft.
Somit war und ist MrBoccias Forderung nach öffentlicher Klärung nur teilweise sinnvoll, nämlich insofern als dass man die allgemeine Verfahrensweise hätte offenlegen können, nicht aber die Frage - nämlich warum es im Falle von MrBoccia so lange dauerte - erschöpfend beantworten kann.

Eine Zwickmühle, nicht wahr.

Dass es nicht genehmigt war, hab ich auch gemerkt.
Mir geht es um den Grund.

Es handelte sich um Papierschnipsel, nicht um Pflastersteine.

Dazu passte ja auch das unfassbar große und "deeskalierende" Aufgebot von Cops.

Man merkt dem Verein an, dass er nicht so viel Erfahrung mit größeren Fanszenen hat.

Joern_SGE schrieb:  

MrBoccia schrieb:  

MrBoccia schrieb:
hier, @Eintracht, ihr solltet euch an die üblichen Banklaufzeiten halten. Wenn am 12.09. die Info kommt, dass der Betrag aus dem Verkauf an der Ticketbörse überwiesen wurde und erst am 22.09. ankommt, ist das - höflich gesagt - eine Sauerei.

möchte sich denn mal jemand der Eintracht zu dieser ungebührlichen Geschäftspraxis äussern? Oder juckt das, wie üblich, keinen, Hauptsach' der depperte Kunde zahlt und hälts Maul?


Und von irgendwelchen Moderations-Hinweisen, mich doch per Email an das Ticketing zu wenden, ist dringend abzusehen, da das sicherlich ein Punkt ist, der mehrere Leute interessiert und daher hier und öffentlich beantwortet werden sollte.

Kann ich mich nur anschließen. Ich hatte auch zwei Karten gegen Köln verkauft und das Geld erst die Woche bekommen. Gegen Berlin hatte ich wieder zwei Karten verkauft und das Geld war 'en Tag später da als das Geld von den Köln Karten.


Würde da gern ma 'ne Stellungsnahme hören. Kann einfach net sein, dass man fast 2 Wochen auf das Geld warten muss. Zumal das doch eh alles online abläuft. Es läuft keiner mehr mit 1000 Überweisungen zur Bank ...

besteht denn überhaupt die Möglichkeit, dass sich dazu wer äussert? Oder wird das gehandhabt wie mit den anderen Problemen und Anfragen hier - wegducken, Fresse halten und drauf hoffen, dass das Problem sich von selbst löst und die Anfrage vergessen wird.

kann einer mal karten gegen berlin bestellen, ob sie die karten auch noch verschicken? D

Joern_SGE schrieb:

Sollte sich aber mittlerweile rumgesprochen haben das es 'en UF-Container für solche Anliegen am GD gibt.

Er wusste es offensichtlich nicht und hat deswegen gefragt.

Joern_SGE schrieb:

Das Restprogramm der Hinrunde sieht aber machbar aus.

...ich denke, hier wurde nur vergessen ein smilie anzuhängen  

Joern_SGE schrieb:

VVKs für die Hinrunde sind schon alle rum.

Ich glaube es geht ihm um Karten für das Bauern-Spiel.
Der Mitglieder-Vorverkauf läuft da noch bis morgen, die Karten
sind aber trotzdem alle vergriffen, es tauchen nur sporadisch ein paar teuere auf (jetzt z.B. 25 auf der HT).

1.) Jetzt bestellen
2.) Tribüne auswählen
3.) EF Nummer (ohne "EF&quot eingeben, Geburtsdatum eingeben
4.) bestätigen/weitere hinzufügen
5.) ... und dann halt Platz aussuchen und bestellen

Das soll es tatsächlich geben. Behauptet zumindest so ein Schwarzhändler.
Die Gauner setzen oft mehrere Software-Tools ein. Zum Beispiel "Ormus", ein Tool, das Alarm schlägt, sobald Karten wieder im Shop landen.
Damit hatten die Schwarzhändler gegenüber all jenen Fans einen Vorteil zur WM 2006, weil sie immer sekundengenau wussten, wann wieder Karten zur Verfügung stehen.

Beim Bayern-Spiel kamen ja jetzt auch Karten immer tröpfchenweise in den Shop, mal 50 mal 100. Wer da Software hat, die aufploppt, sobald sich da im Shop etwas tut, ist natürlich klar im Vorteil gegenüber allen anderen.

Und wenn man den Quelltext der PHP-Codes des Shops kennt, kann man auch die Queries manipulieren, wenn das nicht extrem gut abgesichert ist.
In der Warteschlange rückt man dann eben nach vorne oder kommt sofort dran.

Joern_SGE schrieb:  


#


Joern_SGE 12.9.15 10:50   als Antwort auf diesen Beitrag       Ich hab die Karten gestern Abend reingestellt. Wie kann es sein, dass jemand über so eine lange Zeit die Karte im Warenkorb hat? Das System MUSS doch nach einer bestimmten Zeit (1h+) die Karte wieder freigeben.
Was soll ich jetzt machen? Kann die Karte nicht rausnehmen und neu einstellen geht wahrscheinlich auch nicht. Prima Ticketsystem applaus ....

Habe das gleiche Problem.Habe noch keine Verkaufsbestätigung, kann meine DK aber auch nicht mehr aus der Börse entfernen und über das Ticketing kann ich sie auch nicht "kaufen"...

Kann man in dem Fall noch was machen?

Joern_SGE schrieb:

Gude,


hab zwei Sitzplatzkarten für Köln reingestellt und die eine wurde definitv verkauft. Bei der anderen steht "Im Verkauf" kann die Karte aber auch net aus der Ticketbörse rausnehmen. Was genau soll "Im Verkauf" heißen?


Grüße

Diese Karte liegt vermutlich bei einem User im Warenkorb, der Kauf ist aber noch nicht abgeschlossen.

in diesem fall fährt wohl der Busfahrer mit einem teil des Busses, je nach Bedarf 2-3 Reihen, schon mal nach Frankfurt und fährt dann wieder zurück um seinen Bus wieder zu komplettieren.
Hast Du Dir das bei einer Bustour ungefähr so gedacht?

Ernst gemeint?

Die Rückfahrt startet am Hotel. Jeder ist selbst dafür verantwortlich, pünktlich zur Abfahrt am Bus zu sein.