markusH

Das mit den Blöcke freischalten passiert aber gerade. Da kotzen die die nur eine 108€ Kategorie bekommen haben jetzt aber bestimmt im Strahl...

markusH schrieb:

die Plätze der Sitzplatzdauerkarteninnhaber sind schon vorreserviert und in der jetzigen Phase nicht auswählbar!

WKN_818 schrieb:

Irgendetwas stinkt doch da gewaltig.

Kapazität (internat.): 48.000

- Gästekontingent =  43.200

- Dauerkarten       =  13.200

Aktuell im Onlineticketing = 99 Plätze Haupt + 552 Plätze Gegen = 651 Plätze

Wo sind die fehlenden ~12.500 Plätze? Ok Loge und Business fehlen trotzdem 10.000 Plätze im Ticketing!!!

Das ist richtig. Trotzdem fehlen 10.000 Plätze.

Irgendetwas stinkt doch da gewaltig.

Kapazität (internat.): 48.000

- Gästekontingent =  43.200

- Dauerkarten       =  13.200

Aktuell im Onlineticketing = 99 Plätze Haupt + 552 Plätze Gegen = 651 Plätze

Wo sind die fehlenden ~12.500 Plätze? Ok Loge und Business fehlen trotzdem 10.000 Plätze im Ticketing!!!

Größe L ist bereits vergriffen

ThreeLions schrieb:

Ich verstehe das Problem nicht. Letztes Jahr wurde ganz klar seitens der Eintracht mitgeteilt, wer berechtigt ist und wer nicht. Ich war bis dahin auch kein Mitglied. 2006 war das aber auch noch nicht nötig. Also habe 2017 am Tag nach dem Finale meine Mitgliedschaft beantragt. Und dann bekommt man seine Karte.
Viel schlimmer finde ich diese hinterwäldlerische Organisation der Ticketvergabe. Als wär die Eintracht gestern zum ersten Mal aus der 2. Liga aufgestiegen.

Zustimmung. Ich war Montag gegen 11 am Stadion und habe fast 3,5 Stunden gewartet, bis ich die Karten in den Händen hielt. Absichtlich nicht am ersten VVK-Tag angereist, dachte ich, dass das eine schnelle Sache wird - aber die Organisation ist ja schlechter gewesen, als das im letzten Jahr der Fall war!

Problem 1: Nur 6 geöffnete Ticketschalter, letztes Jahr war das noch die doppelte Anzahl. Warum wurde das reduziert, wenn man davon ausgehen kann, dass dieses Jahr weit mehr Mitglieder bezugsberechtigt waren, weil einige nach den letztjährigen Vergabeerfahrungen eingetreten sind?
Problem 2: Die Aufteilung der Blöcke auf die Kassen schien nicht durchdacht. Mag sein, dass das auch nur eine Momentaufnahme war, aber die Schlage an der Kasse für die Blöcke 35 bis 39 war mindestens dreimal so lang wie jene an der Kasse für die Blöcke 1 bis 25. Klar, da sind mit Stehplatzblock 36 und 38 sowie dem gut durch DKs besetzten Oberrang der NWK ja auch ziemlich viele Dauerkarten betroffen! Mehr Kassen oder eine geschicktere Aufteilung - oder gar keine Aufteilung, sondern die Bearbeitung jedes Blocks an jeder Kasse - hätten da einiges an Wartezeit sparen können.
Problem 3: Die Zettelwirtschaft gepaart mit Unflexibilität. Ich hatte neben meiner Dauerkarte für Block 38 noch die Vollmacht eines Kollegen aus Block 40 dabei - Es ist nicht möglich, diese an einer Kasse abzuarbeiten, weil die ausgedruckten Excel-Listen das nicht hergeben. Ich musste also an der Kasse für Block 38 meinen Ausweis und die Dauerkarte vorlegen, unterschreiben, Geld bezahlen und habe eine Karte im Unterrang erhalten. Anschließend musste ich zum Schalter direkt daneben, wieder Ausweis vorlegen, unterschreiben, Geld bezahlen und habe eine Oberrangkarte erhalten. Auf die Rückfrage, ob denn nicht eine Unterrangkarte wie bei mir möglich ist, damit wir zusammenstehen, wurde mir gesagt, dass dieser Stapel der Kasse des 38ers zugeteilt sei und man mir davon keine geben könne. Auch umgekehrt, 2x Oberrang, war nicht möglich. Der Stapel lag direkt neben dem Mitarbeiter, die Kassenschalter sind ja direkt nebeneinander. Das ist doch der blanke Hohn. Ich kann den Mitarbeiter verstehen, der hat seine Anweisungen. Aber wer kommt denn auf so Ideen? Und so ging es nicht nur mir, ich habe Leute mit Vollmachten nacheinander an drei Schaltern Tickets abholen sehen. Was da an Zeit draufgegangen ist, dreimal Ausweiskontrolle, dreimal Geld raussuchen, dreimal erklärt bekommen, wo sich der Platz befindet, heftig.

Es ist zugegebenermaßen echt schwer, diesen Verkauf ordentlich zu organisieren, aber es wirkt bei der Eintracht so, als sei man wirklich komplett überfordert.

ist das sicher mit dem stornieren? denn in den FAQs steht:

14. Kann ich Tickets zurückgeben?
Eine Rückgabe von Tickets gegen Erstattung ist nach erfolgreicher Zuteilung Ihres Antrages grundsätzlich nicht möglich.
Ausnahmeregelungen: Spielverlegung oder Spielabsagen

Quelle: https://tickets.dfb.de/online/index.php3?wes=empty_session_111&language=1&shop_id=111&nextstate=2&alternativelayout=flex_default2_faq#sale

timsen schrieb:

Muss man jetzt schon bezahlen, oder erst wenn man wirklich welche zugelost bekommt?

Erst wenn es dir zugelost wurde. Du kannst ebenfalls bis 5 Tage nach dem Halbfinalspiel kostenfrei stornieren,  falls es in Gelsenkirchen nicht klappen sollte mit dem Finale.

bei mir war nichts.