schoelli
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schoelli schrieb:Ja, darauf freue ich mich auch schon!
Was soll das werden, wenn die nächste Vorverkaufsphase startet?
Und ich frage mich, wann es endlich eine (wenn auch geringe) Chance auf Restkarten bzw. über die Ticketbörse zurückgegebene Plätze für das Heimspiel gegen Lüttich gibt... ist ja nur noch eine gute Woche.
Fanatico1981 schrieb:
Also was ich gestern so erlebt habe, ist das alles andere als 1. Liga.
Erstmal zum Ticketsystem selbst.
Auf der Hauptseite stand eigtl zu jeder Zeit, dass es keine Tickets gibt.
Nach Klick auf den Stadionplan sah das dann allerdings doch anders aus.
Oft wurden Plätze angezeigt.
Da es aber zu einfach wäre, einfach die anzuzeigen, die auch wirklich frei sind, hat man auch einfach mal beliebig andere Plätze angezeigt, die man im Endeffekt aber gar nicht kaufen konnte.
Das ging soweit, dass manchmal nur 1 Block farbig und plötzlich um die 20.
Die Bugs kann ich genau so bestätigen.
Die echte Ticketverfügbarkeit sieht man nur, wenn man auf den Plan selbst klickt und mit onmouseover die Blöcke aufruft. Die Ampel selbst kannste vergessen.
Auch aktualisiert das System nicht in Echtzeit bzw. auch nach 10 min. nicht. Beim früheren System konntest du 2 Tickets in den Warenkorb legen und dann verschwanden die erst mal aus der Stadionplanansicht.
Jetzt legst du 2 Tickets in den Warenkorb und sie sind auch nach 10 min. noch als vorhanden markiert, allerdings nur nicht auswählbar.
Fanatico1981 schrieb:
Bei mir war es jedenfalls so, dass ich mein Ticket für Dortmund am Samstag eingestellt habe.
Zwecks Neugierde wollte ich jetzt natürlich immer mal schauen, ob es auch verfügbar ist.
Allerdings ist das selbst bis Sonntag Mittag nie der Fall gewesen.
Fakt: Legst du Karten in den Warenkorb und der Countdown "im Warenkorb reserviert mm:ss min." läuft ab, dann schafft das System es nicht, diese wieder automatisch in den Shop zurückgeben. Die Karten verschwinden im Nirwana und die Eintracht muss wohl per manuellem Reset die Karten wieder in den Shop zurückgeben.
Das erklärt auch, warum wohl einige ihre inserierte Karte trotz hoher Nachfrage nicht verkauft haben.
Legt die jemand in den Warenkorb und der Countdown läuft ab ohne Kauf, dann ist man darauf angewiesen, dass die Eintracht es irgendwann zurücksetzt. Passiert das nicht, dann sitzt man auf und die Karte verfällt.
Junge, Junge, sind das üble Bugs...hat man diesen Mist überhaupt mal wirklich ausreichend getestet?
Der alte Shop war um Längen ausgereifter; es war nicht alles perfekt, aber diesen Murks hier hatte man früher nicht.
Von fehlenden Features wie "x verfügbare Karten nebeneinander anzeigen" will ich gar nicht erst anfangen.
Bei der Vielzahl der beschriebenen Probleme die nun schon eine geraume Zeit bestehen, stelle ich mir langsam die Frage, ob diese den dafür Verantwortlichen überhaupt bekannt sind. Das neue Ticketsystem ist ja auch schon ein paar Wochen alt, eine Reduzierung der Fehler sehe ich leider nicht. Das ganze Ding hat doch sicher auch Geld gekostet. Weiss jemand, ob die Problematik bei der Eintracht angekommen ist?
Was soll das werden, wenn die nächste Vorverkaufsphase startet?
Was soll das werden, wenn die nächste Vorverkaufsphase startet?
Stellvertretend für alle anderen Beiträge.
In diesem Thread geht es um die Ticketbörse, nicht um das Ticketing im Allgemeinen. Dazu gibt es andere Threads. Da auch zu der Ticketbörse mal Fragen auftauchen, wäre es hilfreich hier in diesem Thread auch nur über die Ticketbörse zu diskutieren, Fragen zu stellen und Antworten zu geben.
Danke.
schoelli schrieb:
Bei der Vielzahl der beschriebenen Probleme die nun schon eine geraume Zeit bestehen, stelle ich mir langsam die Frage, ob diese den dafür Verantwortlichen überhaupt bekannt sind. Das neue Ticketsystem ist ja auch schon ein paar Wochen alt, eine Reduzierung der Fehler sehe ich leider nicht. Das ganze Ding hat doch sicher auch Geld gekostet. Weiss jemand, ob die Problematik bei der Eintracht angekommen ist?
Was soll das werden, wenn die nächste Vorverkaufsphase startet?
In diesem Thread geht es um die Ticketbörse, nicht um das Ticketing im Allgemeinen. Dazu gibt es andere Threads. Da auch zu der Ticketbörse mal Fragen auftauchen, wäre es hilfreich hier in diesem Thread auch nur über die Ticketbörse zu diskutieren, Fragen zu stellen und Antworten zu geben.
Danke.
schoelli schrieb:
Hab heute morgen ein Tickket gg Bremen für Block 24b eingestellt.
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
So, jetzt gab es wieder Tickets im Block 24b, eins davon war meins. Hab es angewählt und danach wieder entfernt. Danach ging das Zurückziehen! Sehr eigenartiges System. Habs jetzt erneut eingestellt und hoffe, dass der Verkauf nun klappt.
Hab heute morgen ein Tickket gg Bremen für Block 24b eingestellt.
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
schoelli schrieb:
Hab heute morgen ein Tickket gg Bremen für Block 24b eingestellt.
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
So, jetzt gab es wieder Tickets im Block 24b, eins davon war meins. Hab es angewählt und danach wieder entfernt. Danach ging das Zurückziehen! Sehr eigenartiges System. Habs jetzt erneut eingestellt und hoffe, dass der Verkauf nun klappt.
Hab heute morgen ein Tickket gg Bremen für Block 24b eingestellt.
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
Ich warte hier noch auf die zugesagte Gutschrift. Ansonsten 1A die gleichen Probleme wie du sie geschildert hast.
B1rke schrieb:
Ja, habe ich online gekauft. Das Problem scheinen aber noch mehrere zu haben. Das ist echt amateurhaft weil eigentlich jedes Mal bei der Ticketbörse was nicht klappt. Das ist reine Lotterie, ob man dort seine Tickets los wird.
Ich habe auch grad wieder ein Problem....(siehe Ticketbörse).
Hab heute morgen ein Tickket gg Bremen für Block 24b eingestellt.
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
schoelli schrieb:
Hab heute morgen ein Tickket gg Bremen für Block 24b eingestellt.
Nach ca. 1,5 Stunden war im Block kein Ticket mehr verfügbar.
Soeben reingeschaut: Zwei Ticket in 24b verfügbar, eins davon meins.
Jetzt ist wieder keins verfügbar. Zurückziehen wird mir zwar angeboten, aber es passiert nichts.
Ich will das Ticket zurückziehen und neu einstellen, da ich da gleich Problem schonmal hatte und dadurch der Verkauf ging. Wenn zehntausende Tickets verkauft werden würden, hätte man ja Verständnis für Probleme, beim Bremen-Spiel handelt es sich aber um Tickets im zweistelligen Berreich....
So, jetzt gab es wieder Tickets im Block 24b, eins davon war meins. Hab es angewählt und danach wieder entfernt. Danach ging das Zurückziehen! Sehr eigenartiges System. Habs jetzt erneut eingestellt und hoffe, dass der Verkauf nun klappt.
Ganz tolles System. Habe um 12:30 Uhr ein Ticket für Block 1 eingestellt. Der Platz wurde kurz darauf als frei angezeigt, danach war er schwarz (also belegt). Jetzt komme ich aus dem Stadion zurück und habe eine email (Uhrzeit 18:34), dass das Ticket noch nicht verkauft wurde. Bin echt begeistert.....
emreerdag schrieb:
Momentan wird fast das komplette IT Bereich umgeändert. (Ticketbörse hat deswegen auch noch Baustellen) Bisschen geduldig sein und nicht immer Meckern.
Ich höre nurnoch Mimimi seitdem es Bergauf geht bei der Eintracht, ob es um den Ticketverkauf geht ,Spielweise wenn wir verlieren usw.
Naja, mit Mimimi hat es nichts zu tun, wenn man kritisiert, dass das Ticketsystem kurz vor dem Beginn der EL-Gruppenphase und vor dem Dortmundspiel komplett geändert wird und sich dann Baustellen auftun.
Wäre vielleicht auch anders gegangen....
Das hat bei aller Liebe nichts mit Mimimi zu tun. Wir gehören leider nicht zu den glücklichen DK Inhabern, bevorzugen aber immer die NWK wenn wir ins Stadion gehen. Wir haben die letzten Jahre immer kurzfristig Karten bekommen können. Wenn ich mir aber das neue System anschaue dann habe ich die Befürchtung dass es dieses Jahr ne Katastrophe wird.
Ich lasse mich gerne eines Besseren belehren, aber der Zeitpunkt der Umstellung war alles andere als günstig.
Bis man jetzt erst mal zu dem gewünschten Spiel kommt vergeht schon ne Ewigkeit weil man oft erst mal in der Warteschlange hängt, sofern sie nicht grad auch noch angehalten wurde🤔
Im Moment ist das alles suboptimal, aber ich gebe die Hoffnung nicht auf dass es mit der Zeit besser wird.
Ich lasse mich gerne eines Besseren belehren, aber der Zeitpunkt der Umstellung war alles andere als günstig.
Bis man jetzt erst mal zu dem gewünschten Spiel kommt vergeht schon ne Ewigkeit weil man oft erst mal in der Warteschlange hängt, sofern sie nicht grad auch noch angehalten wurde🤔
Im Moment ist das alles suboptimal, aber ich gebe die Hoffnung nicht auf dass es mit der Zeit besser wird.
Nachdem meine eingestellten Tickets den Status von "freier Platz", nach "dieser Platz liegt bei anderen Kunden im Warenkorb", zu "belegter Platz" gewechselt sind und danach plötzlich wieder als "freier Platz" auftauchten, habe ich sie aus der Ticketbörse zurückgezogen. Danach (heut morgen) neu eingestellt. Jetzt habe ich in der Ticketbörse den Status "Im Verkauf", kann sie aber nicht mehr aus der Ticketbörse zurückziehen. Hoffe, dass sich der Status jetzt dementsprechend noch ändert. Es scheinen mir aber noch so einige Fehler in der Ticketbörse/im Online-Ticketshop zu sein...
Bei mir das selbe. Habe schon am Montag meine Karten gegen Vaduz und Hoffenheim in die Ticketbörse eingestellt. Wenn ich bei „Ticket aus Ticketbörse entfernen“ nachschaue, steht das beide erstattet wurden. Eine E-Mail gab es aber auch nicht. Letzte Saison gab es noch welche, sobald der Platz zum Verkauf freigegeben wird und wenn er verkauft wurde.
sgeve schrieb:
Bei mir das selbe. Habe schon am Montag meine Karten gegen Vaduz und Hoffenheim in die Ticketbörse eingestellt. Wenn ich bei „Ticket aus Ticketbörse entfernen“ nachschaue, steht das beide erstattet wurden. Eine E-Mail gab es aber auch nicht. Letzte Saison gab es noch welche, sobald der Platz zum Verkauf freigegeben wird und wenn er verkauft wurde.
Laut Hotline kommt eine E-Mail.
Chris__94 schrieb:MrB schrieb:
Genau das gleiche Problem. Gestern eingestellt und heute Morgen mal geschaut. NWK ist aus ausverkauft, aber ich habe keine Mail bekommen. Wenn ich über "Ticket entfernen" gehen, steht dort Status: Im Verkauf, wie gestern auch schon
Sehr komischjavascript:;
Das ist ein altes und bekanntes Problem..
Sobald jemand das Ticket in seinem Warenkorb hat, kannst du es nicht mehr entfernen.
Wenn er es da drin lässt aber den Kauf nie abschließt, bleibst du auf den Karten sitzen.
Ist leider nichts zu machen..
Wenn ich das Ticket wieder rausnheme aus der Ticketbörse und nochmals reinstelle, ist das Problem dann gelöst?
Hatte (habe) wie gesagt das gleiche Problem. Habe grad bei der Hotline angerufen. Sollte bis morgen warten und falls das Problem morgen früh noch relvant ist, eine email an die Eintracht schicken.
Nach dem Anruf bei der Eintracht habe ich noch ein zweites Ticket gg Hoffenheim eingestellt (direkt neben dem ersten, wo ich das Problem habe). Jetzt kommts: Unmittelbar mit dem Einstellen des zweiten Tickets wurde mein erstes Ticket wieder im Verkauf angeboten!?? Ist das nun Zufall oder ein Fehler in der Ticketbörse. Jetzt sind beide raus, im Status stehen sie aber noch "im Verkauf". Ich warte jetzt einfach bis morgen früh.
Nach dem Anruf bei der Eintracht habe ich noch ein zweites Ticket gg Hoffenheim eingestellt (direkt neben dem ersten, wo ich das Problem habe). Jetzt kommts: Unmittelbar mit dem Einstellen des zweiten Tickets wurde mein erstes Ticket wieder im Verkauf angeboten!?? Ist das nun Zufall oder ein Fehler in der Ticketbörse. Jetzt sind beide raus, im Status stehen sie aber noch "im Verkauf". Ich warte jetzt einfach bis morgen früh.
Chris__94 schrieb:MrB schrieb:
Genau das gleiche Problem. Gestern eingestellt und heute Morgen mal geschaut. NWK ist aus ausverkauft, aber ich habe keine Mail bekommen. Wenn ich über "Ticket entfernen" gehen, steht dort Status: Im Verkauf, wie gestern auch schon
Sehr komischjavascript:;
Das ist ein altes und bekanntes Problem..
Sobald jemand das Ticket in seinem Warenkorb hat, kannst du es nicht mehr entfernen.
Wenn er es da drin lässt aber den Kauf nie abschließt, bleibst du auf den Karten sitzen.
Ist leider nichts zu machen..
Wenn ich das Ticket wieder rausnheme aus der Ticketbörse und nochmals reinstelle, ist das Problem dann gelöst?
game_Over schrieb:Chris__94 schrieb:MrB schrieb:
Genau das gleiche Problem. Gestern eingestellt und heute Morgen mal geschaut. NWK ist aus ausverkauft, aber ich habe keine Mail bekommen. Wenn ich über "Ticket entfernen" gehen, steht dort Status: Im Verkauf, wie gestern auch schon
Sehr komischjavascript:;
Das ist ein altes und bekanntes Problem..
Sobald jemand das Ticket in seinem Warenkorb hat, kannst du es nicht mehr entfernen.
Wenn er es da drin lässt aber den Kauf nie abschließt, bleibst du auf den Karten sitzen.
Ist leider nichts zu machen..
Wenn ich das Ticket wieder rausnheme aus der Ticketbörse und nochmals reinstelle, ist das Problem dann gelöst?
Würde mich auch interessieren.
Hallo,
ich habe am Dienstag eine Karte in Block 20B für heute Abend eingestellt.
Seit gestern Mittag ist das Ticket im Shop nicht mehr verfügbar, muss also verkauft sein.
Allerdings habe ich noch keine Mail bekommen, dass dem wirklich so ist.
Wenn es noch nicht verkauft ist, würde ich es heute am Stadion verkaufen, natürlich Original-Preis.
Wie lange dauert es in der Regel, bis die Bestätigung per Mail kommt?
ich habe am Dienstag eine Karte in Block 20B für heute Abend eingestellt.
Seit gestern Mittag ist das Ticket im Shop nicht mehr verfügbar, muss also verkauft sein.
Allerdings habe ich noch keine Mail bekommen, dass dem wirklich so ist.
Wenn es noch nicht verkauft ist, würde ich es heute am Stadion verkaufen, natürlich Original-Preis.
Wie lange dauert es in der Regel, bis die Bestätigung per Mail kommt?
RobinAdler schrieb:
Hallo,
ich habe am Dienstag eine Karte in Block 20B für heute Abend eingestellt.
Seit gestern Mittag ist das Ticket im Shop nicht mehr verfügbar, muss also verkauft sein.
Allerdings habe ich noch keine Mail bekommen, dass dem wirklich so ist.
Wenn es noch nicht verkauft ist, würde ich es heute am Stadion verkaufen, natürlich Original-Preis.
Wie lange dauert es in der Regel, bis die Bestätigung per Mail kommt?
Ich hatte gegen Tallinn Tickets verkauft. Bestätigungsmail vom Verkauf kam ca. eine Stunde später. Gegen Hoffenheim habe ich vor einer Stunde ein Ticket eingestellt, scheint verkauft zu sein, Status immer noch "im Verkauf". Und nun?
muckl1983 schrieb:
Hier in Thread war bereits zu lesen das die Karten nach klaren Regeln vergeben werden und sich Leute ohne Auswärts Dauerkarte und ohne Alles/Vielfahrerststus überhaupt keine Hoffnungen auf Karten machwn müssen.
Bis eben konnte man halbwegs entspannt auf der Waldhofseite Tickets kaufen.
Weiss jemand, ob die Problematik bei der Eintracht angekommen ist?
Was soll das werden, wenn die nächste Vorverkaufsphase startet?