Maverick

internet-tarife.net schrieb:
Inlandsumzüge und Internet mit mangelhafter Leistung sind schwierigere Situationen für eine Sonderkündigung. Seit 2012 erlaubt der Gesetzgeber im TKG eine Sonderkündigung, wenn der Anbieter am neuen Wohnort kein Internet bzw. die entsprechende Dienstleistung nicht zur Verfügung stellen kann. Das bedeutet im einfachsten Fall keine DSL Abdeckung vom Anbieter, schließt aber auch Internet mit deutlich geringerer Bandbreite ein. Diese Regelung ist mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten verbunden und anderweitige AGBs der Unternehmen sind nicht rechtsgültig. Problematisch und langwierig gestaltet sich eine Kündigung, wenn der Internetanbieter nach Meinung des Verbrauchers die geschuldeten Leistungen nicht erbringt. Ein Anschluss, welcher die versprochene Bandbreite nicht erfüllt, gehört genauso in diese Kategorie wie regelmäßige Störungen. Die erste Hürde hierbei ist, dass Anbieter (außer der Deutschen Telekom) für ihr Internet keine Mindest-, sondern nur eine Maximalgeschwindigkeit angeben. Weiterhin muss der Kunde seinem Anbieter ausreichend Gelegenheit einräumen, Schäden zu beseitigen. Um als Verbraucher die DSL Verbindung als dauerhaft unterdurchschnittlich oder gestört nachzuweisen, ist ständiges Protokollieren über einen längeren Zeitraum nötig.