tada
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Tommygun schrieb:tada schrieb:
Ja das ist ein doofes System. In der App funktioniert es so, aber auf der Homepage kann halt jeder über den Link reingehen. Den Verkauf nur über die App zu machen, würde aber wahrscheinlich auch nicht jedem schmecken. Ist halt auch blöd, dass die Mails mit den Gewinn-Benachrichtigungen so unzuverlässig funktionieren.
Es braucht halt einfach skalierbare, moderne IT-Infrastruktur, dann ist auch eine fünf- bis sechsstellige parallele Request-Anzahl einfach kein Problem, man braucht die Warteschlange nicht und kann die Autorisierung direkt bei der allerersten Anfrage des Users machen und sofort transparent anzeigen, dass derjenige nicht ausgelost ist. Zu schade, dass EintrachtTech nie Stellen für Cloud-Ingenieure ausschreibt.
Nein, so einfach ist es nicht. Ticketing ist nicht zu unterschätzen. Es gibt einen Grund warum z.B. Eventim auch mit Warteschlangen arbeitet. Hier ist das Problem, dass der Prozess nicht ganz sauber aufgesetzt wurde (Stichwort: Ich kann mich auch ohne Berechtigung in die Warteschlange stellen).
MrVogel schrieb:
Es ist so brutal in dieser Warteschlange zu sitzen und zu zittern....
Und so verdammt unnötig, weil eh nur ein Bruchteil der Leute aus der Warteschlange ausgelost sind und dann erst das Ticketsystem selbst nach der Weiterleitung aus der stupide zwischengeschalteten Warteschlange die Autorisierung macht. Eigentlich sollten Leute, die nicht ausgelost sind in keinen der Schritte des Verkaufsprozesses reinkommen (ich bin selbst dieses Mal auch nicht ausgelost worden).
Tommygun schrieb:MrVogel schrieb:
Es ist so brutal in dieser Warteschlange zu sitzen und zu zittern....
Und so verdammt unnötig, weil eh nur ein Bruchteil der Leute aus der Warteschlange ausgelost sind und dann erst das Ticketsystem selbst nach der Weiterleitung aus der stupide zwischengeschalteten Warteschlange die Autorisierung macht. Eigentlich sollten Leute, die nicht ausgelost sind in keinen der Schritte des Verkaufsprozesses reinkommen (ich bin selbst dieses Mal auch nicht ausgelost worden).
Ja das ist ein doofes System. In der App funktioniert es so, aber auf der Homepage kann halt jeder über den Link reingehen. Den Verkauf nur über die App zu machen, würde aber wahrscheinlich auch nicht jedem schmecken. Ist halt auch blöd, dass die Mails mit den Gewinn-Benachrichtigungen so unzuverlässig funktionieren.
tada schrieb:
Ja das ist ein doofes System. In der App funktioniert es so, aber auf der Homepage kann halt jeder über den Link reingehen. Den Verkauf nur über die App zu machen, würde aber wahrscheinlich auch nicht jedem schmecken. Ist halt auch blöd, dass die Mails mit den Gewinn-Benachrichtigungen so unzuverlässig funktionieren.
Es braucht halt einfach skalierbare, moderne IT-Infrastruktur, dann ist auch eine fünf- bis sechsstellige parallele Request-Anzahl einfach kein Problem, man braucht die Warteschlange nicht und kann die Autorisierung direkt bei der allerersten Anfrage des Users machen und sofort transparent anzeigen, dass derjenige nicht ausgelost ist. Zu schade, dass EintrachtTech nie Stellen für Cloud-Ingenieure ausschreibt.
210597 schrieb:
Keine Zusage, keine Bestellmöglichkeit, keine Tricks möglich, danke für nix und ein tolles, total intransparentes Bestellsystem.
Bemerkenswerte Aussage. Das klingt ehrlich gesagt eher nach einem zuverlässigen Bestellsystem. Intransparent wäre es nur, wenn du trotz fehlender Zusage mit Tricks bestellen könntest.
Ich hasse es. Ist man ganz weit vorne in der Warteschlange, geht dieses Kacksystem nicht und man kann sich keinen Platz auswählen. Also läuft der Link ab und wieder von vorne.
Frankfurter-Bob schrieb:
Ich hasse es. Ist man ganz weit vorne in der Warteschlange, geht dieses Kacksystem nicht und man kann sich keinen Platz auswählen. Also läuft der Link ab und wieder von vorne.
Einfach nochmal reingehen, dann ist man sofort wieder drin. Zumindest bei mir hat es so geklappt.
Dreimal versucht, immer dasselbe. Extra nochmal gecheckt, ob wir nicht ausversehen mit nem anderen Konto drin waren, aber war das mit der Zusage. Kollege versucht es weiter, aber man konnte keinen Platz auswählen.
Aeppelwoifanatiker schrieb:
Und dann machen die einfach alle Tore zu und der Typ am Megafon erzählt 10 Minuetn vor Spielanfang was von "bleiben sie ruhig" und "alles gut, wir haben ja Zeit".
Dem Typen hätten viele am liebsten sein Megafon in den Hals gesteckt. Mit jeder Durchsage wurde die Stimmung schlechter. Das war Provokation pur was der Typ da machte, so einer hat dort überhaupt nichts zu suchen.
Bedanken darf man sich aber auch bei der Eintracht, die ihre schlechte App mit aller Gewalt durchsetzen will, aber dafür noch nicht mal die Voraussetzungen geschaffen hat. Ich weiß schon warum ich mir das Ticket ausdrucke, geht schneller am Einlass. Waren das noch Zeiten als jeder eine Karte in der Hand hatte und es deshalb schnell am Eingang ging.
Wenn ich das hier lese, bin ich froh, dass wir über E3 Waldparkplatz reingegangen sind. Da war es zum Glück entspannter. Wir waren ca. 30 Minuten vor Anpfiff dort und kamen zügig rein.
Das Ticket in der App am besten vorher bei gutem Netzempfang öffnen und die App nicht mehr schließen. Dann hat man Zugriff auf das Ticket auch wenn es vor Ort schlechten Empfang gibt. Oder halt ein Screenshot machen.
Das Ticket in der App am besten vorher bei gutem Netzempfang öffnen und die App nicht mehr schließen. Dann hat man Zugriff auf das Ticket auch wenn es vor Ort schlechten Empfang gibt. Oder halt ein Screenshot machen.
Adler_im_Exil schrieb:
Du brauchst kein Internetz um das Ticket vor den Scanner zu halten. Du brauchst nur ein paar Prozent Akkuladung
Alex23SGE schrieb:
naja, die App lädt ohne Internet ja nicht, was ich gerade beim bekannten Stadionnetz jetzt eher als Fehlkonzeption sehe. Deswegen muss man immer dran denken einen Screenshot zu machen, sonst kommt man ohne Netz nicht ins Stadion
Die App ist sogar so "nett", sich ohne Netz selbst abzumelden. Das hatte ich direkt bei der ersten Verwendung feststellen müssen. Auf dem Waldparkplatz mit Netz noch das Ticket ausgewählt und angezeigt, damit ich am Eingang nicht lange rumsuchen muss und als ich das Telefon dann vorm Eingang verwenden wollte, hatte sich die App aufgrund des fehlenden Netzes abgemeldet und es ging gar nichts mehr.
Nachdem ich dann ein paar hundert Meter vom Eingang weg war, hatte ich wieder Netz und konnte mir einen Screenshot machen und damit hat es dann am Eingang funktioniert.
Also entweder generell besser einen Screenshot verwenden oder das Ticket mit dem Code ausdrucken. Ich bevorzuge letzteres, weil ich auch nicht immer ein Telefon bei mir habe.
Trimonium schrieb:Adler_im_Exil schrieb:
Du brauchst kein Internetz um das Ticket vor den Scanner zu halten. Du brauchst nur ein paar Prozent Akkuladung
Alex23SGE schrieb:
naja, die App lädt ohne Internet ja nicht, was ich gerade beim bekannten Stadionnetz jetzt eher als Fehlkonzeption sehe. Deswegen muss man immer dran denken einen Screenshot zu machen, sonst kommt man ohne Netz nicht ins Stadion
Die App ist sogar so "nett", sich ohne Netz selbst abzumelden. Das hatte ich direkt bei der ersten Verwendung feststellen müssen. Auf dem Waldparkplatz mit Netz noch das Ticket ausgewählt und angezeigt, damit ich am Eingang nicht lange rumsuchen muss und als ich das Telefon dann vorm Eingang verwenden wollte, hatte sich die App aufgrund des fehlenden Netzes abgemeldet und es ging gar nichts mehr.
Nachdem ich dann ein paar hundert Meter vom Eingang weg war, hatte ich wieder Netz und konnte mir einen Screenshot machen und damit hat es dann am Eingang funktioniert.
Also entweder generell besser einen Screenshot verwenden oder das Ticket mit dem Code ausdrucken. Ich bevorzuge letzteres, weil ich auch nicht immer ein Telefon bei mir habe.
Ich glaube, das war ein Fehler am Anfang. Das ist jetzt nicht mehr so. Probiert es aus. Ich werde nicht mehr aus der App ausgeloggt.
Der Trick mit den Karten ist, die App und die Wallet bei Netzempfang zu öffnen und danach nicht mehr zu schließen (also das Smartphone kann natürlich weiterhin ganz normal genutzt werden, nur nicht die App wieder schließen). Wenn das Netz am Stadion überlastet ist, einfach in den Flugmodus gehen und auf die Tickets zugreifen. Diese sollten sich ganz normal öffnen und scannen lassen. Zumindest bei mir funktioniert es so. Aber ich habe auch immer sicherheitshalber Print at Home Tickets dabei.
Habe auch auf Nachfrage vom Ticketing noch keine Rechnung erhalten. Konnte das Ticket gegen Fürth nicht bezahlen, sehe es zwar in der Wallet, gehe aber davon aus, dass es am Samstag gesperrt ist - weil nicht fristgerecht bezahlt. Aber du sagst ja, dass die Zahlung durch ist. Für mich gab es gar keine Zahlungsmöglichkeit?!
mainzeladler schrieb:
Habe auch auf Nachfrage vom Ticketing noch keine Rechnung erhalten. Konnte das Ticket gegen Fürth nicht bezahlen, sehe es zwar in der Wallet, gehe aber davon aus, dass es am Samstag gesperrt ist - weil nicht fristgerecht bezahlt. Aber du sagst ja, dass die Zahlung durch ist. Für mich gab es gar keine Zahlungsmöglichkeit?!
Glaube nicht, dass die Tickets gesperrt werden. Ist ja nicht deine Schuld, wenn die Rechnung nicht kommt.
tada schrieb:
Wichtig ist, dass man in seinem Konto, wo auch die Dauerkarte hinterlegt ist, eingeloggt ist. Ansonsten wird man nicht als Dauerkarten Abonnent erkannt.
Ja das bin ich tatsächlich. Ich werde mit "Gude Nora" begrüßt.
Und die Hotline ist natürlich auch durchgehend besetzt ohne Warteschleife..
Was ein S****ß!
Norasge schrieb:tada schrieb:
Wichtig ist, dass man in seinem Konto, wo auch die Dauerkarte hinterlegt ist, eingeloggt ist. Ansonsten wird man nicht als Dauerkarten Abonnent erkannt.
Ja das bin ich tatsächlich. Ich werde mit "Gude Nora" begrüßt.
Und die Hotline ist natürlich auch durchgehend besetzt ohne Warteschleife..
Was ein S****ß!
Mist, dann weiß ich auch nicht weiter. Dann hoffe ich mal, dass dir der Service weiterhelfen kann.
Norasge schrieb:
Hat noch jemand das Problem, dass die ganze Zeit "zur Zeit keine Tickets verfügbar" sind?
Ich bin seit 10:20 online und habe immer noch nicht die Möglichkeit mit meiner Stehplatzdauerkarte einen Platz auszuwählen..
Wichtig ist, dass man in seinem Konto, wo auch die Dauerkarte hinterlegt ist, eingeloggt ist. Ansonsten wird man nicht als Dauerkarten Abonnent erkannt.
tada schrieb:
Wichtig ist, dass man in seinem Konto, wo auch die Dauerkarte hinterlegt ist, eingeloggt ist. Ansonsten wird man nicht als Dauerkarten Abonnent erkannt.
Ja das bin ich tatsächlich. Ich werde mit "Gude Nora" begrüßt.
Und die Hotline ist natürlich auch durchgehend besetzt ohne Warteschleife..
Was ein S****ß!
missr6 schrieb:
Ist mir schon klar. Hatte dann im Oberrang ne Karte: Fehlermeldung, irgendwas mit dem Server. Jetzt gibt es GAR nix mehr und ich bin ziemlich am Abkotzen gerade.
Kannst du auf deinen Warenkorb zugreifen? Wenn nicht, warte mal bis die Reservierungszeit abgelaufen ist (15 Minuten). Danach solltest du wieder auf die Plätze zugreifen können.
tada schrieb:madtaz schrieb:
Das macht doch schon wieder Spaß... "Zur Zeit keine Tickets verfügbar"
Bist du mit deinem Konto eingeloggt, wo auch die Dauerkarte hinterlegt ist?
Das war das Problem... Der Browser hat mich immer wieder mit meinem privaten Account eingeloggt...
Tickets sind gebucht. Wenn ich das in der Übersicht richtig gesehen habe, ist da aber nicht mehr viel frei
Wedge schrieb:tada schrieb:
Du kannst doch die Tickets einfach weiterleiten.
An Menschen ohne App?
Ich bräuchte die P@Home Tickets, nicht die Wallet.
Sobald wieder richtige DK's ausgegeben werden entkoppele ich meinen Account wieder.
Hab das eh nur wegen dem Impfnachweis gemacht.
Dann musst du dem Service schreiben, wenn die Print@Home Tickets nicht angekommen sind und ihr die App nicht nutzen wollt.
propain schrieb:WKN_818 schrieb:
Wann werden denn die StehDK für das Spiel gegen Fürth veschickt?
Das ist der größte Mist den sich die Eintracht da hat einfallen lassen.
Jep. P@home hab' ich nicht, dafür das Ticket in der blöden App, wo ich es nicht haben will.
Rechnung fehlt, dafür sind zwei bezahlte Tickets, die ich als Mitglied gekauft habe an meinem Fürth Ticket als Gruppenticket angehängt, was ich auch nicht wollte weil wir getrennt anreisen.
Es suckt echt.
Das ist ja echt ne Vollkatastrophe. War jetzt schon 2 mal in der Warteschleife, aber wenn ich drin bin werden keine freien Plätze angezeigt.
Ja das bin ich. In der Mainaquila App wird das Spiel auch gar nicht angezeigt.
Florian93 schrieb:
Ich habe die Bestellbestätigung und die Rechnung zu meinen Tickets bekommen, nicht aber die Tickets selbst.
Bei der Eintracht ist keiner zu erreichen, hat jemand eine Idee was ich da machen kann?
Print at Home ausgewählt? Spamordner schon gecheckt? Ansonsten schau mal in die Wallet in der Mainaqila App. Dort sollten die Tickets vorhanden sein.
Es braucht halt einfach skalierbare, moderne IT-Infrastruktur, dann ist auch eine fünf- bis sechsstellige parallele Request-Anzahl einfach kein Problem, man braucht die Warteschlange nicht und kann die Autorisierung direkt bei der allerersten Anfrage des Users machen und sofort transparent anzeigen, dass derjenige nicht ausgelost ist. Zu schade, dass EintrachtTech nie Stellen für Cloud-Ingenieure ausschreibt.