KlausDieter28
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KlausDieter28
Eine Kleinigkeit am Rande: Dass selbst die Auswärtskarten mittlerweile als print@home direkt von der Eintracht ausgestellt werden und damit aussehen wie Tickets für Heimspiele ist irgendwie schade. Habe diverse Tickets zuhause archiviert, alle individuell. Sieht von jedem Verein etwas anders aus, hat andere Infos aufgedruckt, ein anderes Format etc. Jetzt nur noch der Einheitsbrei und nicht mal mehr das Design des gastgebenden Vereins. Die hebe ich nicht mehr auf. Vielleicht werde ich alt.
KlausDieter28 schrieb:
Eine Kleinigkeit am Rande: Dass selbst die Auswärtskarten mittlerweile als print@home direkt von der Eintracht ausgestellt werden und damit aussehen wie Tickets für Heimspiele ist irgendwie schade. Habe diverse Tickets zuhause archiviert, alle individuell. Sieht von jedem Verein etwas anders aus, hat andere Infos aufgedruckt, ein anderes Format etc. Jetzt nur noch der Einheitsbrei und nicht mal mehr das Design des gastgebenden Vereins. Die hebe ich nicht mehr auf. Vielleicht werde ich alt.
Ich würde mich noch zu den jüngeren Leuten zählen und finde das auch alles wenig erfreulich.
Richtige Papiertickets vom Heimverein sollten Standard bleiben
Was mir eher Sorge bei Eintrachttech bereitet ist das allgemeine Schutzniveau der in den Nutzerkonten gespeicherten Daten. Selbst wenn man der Eintracht mal nicht unterstellt, dass sie Daten aktiv weitergibt - Alles, was man hier so als Nutzer von mitbekommt, muss einem zu denken geben. Siehe nur z.B. die Auswärts-Ticketzusagen für fremde Bestellungen (inkl. fremder Namen), die einige Nutzer empfangen haben.
Ich kenne die Backends von wirklich hübschen Apps, die aus Kundensicht 1a funktionieren. Hinter der Fassade sieht es oft haarsträubend gruselig aus. Bei Eintrachttech bröckelt die Fassade ja sogar von vorn - Da erwarte ich dahinter ehrlich gesagt nur das Schlimmste.
Insofern ist es einfach nervig, dass man mit allerlei Kleinigkeiten "in die App gegängelt" wird. Ich hatte es schon bei Bekanntgabe der DK-Modalitäten geschrieben: Eine App, die gut ist und zuverlässig funktioniert, wird sich (mit etwas Werbung) von selbst durchsetzen.
Ich kenne die Backends von wirklich hübschen Apps, die aus Kundensicht 1a funktionieren. Hinter der Fassade sieht es oft haarsträubend gruselig aus. Bei Eintrachttech bröckelt die Fassade ja sogar von vorn - Da erwarte ich dahinter ehrlich gesagt nur das Schlimmste.
Insofern ist es einfach nervig, dass man mit allerlei Kleinigkeiten "in die App gegängelt" wird. Ich hatte es schon bei Bekanntgabe der DK-Modalitäten geschrieben: Eine App, die gut ist und zuverlässig funktioniert, wird sich (mit etwas Werbung) von selbst durchsetzen.
Ich denke das ist einfach die Gegenbuchung, um die falsche Buchung "aus dem System zu bekommen". Damit gleichen sie eine Rechnung per Gutschrift aus, sodass nur noch eine fällig ist. Habe das auch erhalten, keine Sorge.
Hätte man aber vielleicht einfach erwähnen können, wenn man schon (richtigerweise) eine große Kommunikation an alle rausschickt.
Hätte man aber vielleicht einfach erwähnen können, wenn man schon (richtigerweise) eine große Kommunikation an alle rausschickt.
Nach dem Namensthema bei der Bestätigung geht es lustig weiter:
Ich erhielt eine Rechnung über die bestellten Karten heute Nacht um 01:34 und gerade noch einmal eine erneute Rechnung, wieder über dieselbe Menge. Der Name ist jeweils korrekt, es sind aber zwei völlig unabhängige Bestell- und Rechnungsnummern. Interessant.
Ich erhielt eine Rechnung über die bestellten Karten heute Nacht um 01:34 und gerade noch einmal eine erneute Rechnung, wieder über dieselbe Menge. Der Name ist jeweils korrekt, es sind aber zwei völlig unabhängige Bestell- und Rechnungsnummern. Interessant.
KlausDieter28 schrieb:
Ich muss also nur (z.B. weil du mir deine DK fürs München-Spiel geliehen hast) an deinen QR-Code kommen und kann dann damit zu den restlichen Spielen immer fröhlich auf deine Kosten ins Stadion marschieren, solange ich der erste von uns beiden bin, der durch das Drehkreuz geht.
Was glaubst du wie groß deine Überlebenschancen sind wenn ich dir die Karte geliehen hätte und du das danach machen würdest?
propain schrieb:Natürlich, man kann das schon ins Lächerliche ziehen, ist klar. Solange du weißt, wo du mich treffen kannst, funktioniert das auch. Ich hab meine Karte aber z.B. auch schon mal einem Stadionkumpel mitgegeben, wenn ich verhindert oder krank war, sodass er einen seiner Kollegen auf die Karte mitnehmen konnte. Den kannte ich dann nicht unbedingt persönlich. Man kann die Karte jetzt nur noch Leuten geben, die man selbst persönlich kennt und denen man entsprechend vertraut. Das ist ein Rückschritt zu vorher, da bleib' ich bei.KlausDieter28 schrieb:Was glaubst du wie groß deine Überlebenschancen sind wenn ich dir die Karte geliehen hätte und du das danach machen würdest?
Ich muss also nur (z.B. weil du mir deine DK fürs München-Spiel geliehen hast) an deinen QR-Code kommen und kann dann damit zu den restlichen Spielen immer fröhlich auf deine Kosten ins Stadion marschieren, solange ich der erste von uns beiden bin, der durch das Drehkreuz geht.
propain schrieb:Das ist ja genau das Problem. Bei den Print@Home-Tickets gab es pro Spiel ein Ticket mit jeweils anderem Code. Die App ist in der Lage, ständig "neue" QR-Codes zu generieren.
Wegen Corona teilweise überhaupt nicht oder mit App oder Print@Home, beides mit QR-Code.
Beides ist bei der Plastik-DK nicht der Fall. Der aufgedruckte QR-Code muss für die gesamte Saison, also jedes Spiel, gültig sein. Ich muss also nur (z.B. weil du mir deine DK fürs München-Spiel geliehen hast) an deinen QR-Code kommen und kann dann damit zu den restlichen Spielen immer fröhlich auf deine Kosten ins Stadion marschieren, solange ich der erste von uns beiden bin, der durch das Drehkreuz geht.
Wenn die Ordner zusätzlich eine Sichtkontrolle machen, lasse ich mir eben eine Plastikkarte mit deinem QR-Code drauf drucken. Das geht online total einfach und kostet auch kaum etwas. In der Einlass-Situation wird sicher keiner zu genau hinschauen, ob das Logo 5 Millimeter zu weit links sitzt o. Ä.
Das Grundproblem ist doch einfach: Die Hürde, die Chipkarte erfolgreich zu klonen vs. ein Foto deines QR-Codes zu erlangen, war viel höher. Technisch ist das absolut ein Rückschritt, das kann man nicht wegdiskutieren.
KlausDieter28 schrieb:
Ich muss also nur (z.B. weil du mir deine DK fürs München-Spiel geliehen hast) an deinen QR-Code kommen und kann dann damit zu den restlichen Spielen immer fröhlich auf deine Kosten ins Stadion marschieren, solange ich der erste von uns beiden bin, der durch das Drehkreuz geht.
Was glaubst du wie groß deine Überlebenschancen sind wenn ich dir die Karte geliehen hätte und du das danach machen würdest?
Meine Zusage kam gerade. Zumindest bei mir alles normal gelaufen bzw. hat man das Problem vielleicht auch schon gelöst.
Strata Montana schrieb:
Meine Zusage kam gerade. Zumindest bei mir alles normal gelaufen bzw. hat man das Problem vielleicht auch schon gelöst.
Hier auch alles normal. Selbst bestellt, Zusage erhalten, korrekter Name in der Mail.
KlausDieter28 schrieb:Strata Montana schrieb:
Meine Zusage kam gerade. Zumindest bei mir alles normal gelaufen bzw. hat man das Problem vielleicht auch schon gelöst.
Hier auch alles normal. Selbst bestellt, Zusage erhalten, korrekter Name in der Mail.
Vielleicht auch nur zufällig derselbe Vorname.
Denis schrieb:
Das wäre ja wieder ein anderes Thema und eine andere Diskussion.
Möglich.
Aber das, was Eintrachttech an vielen Stellen abliefert, hier beim Ticketing, zieht sich halt durch alle Themen, bei denen man in Kontakt mit der Eintracht gerät.
Taucht daher bei mir auch öfter auf.
Ich gebe aber zu, dass ich inzwischen eine Eintrachttech Allergie entwickelt habe.
Ich bekomme gerade wieder nassen Hautausschlag, wenn ich Eintrachttech nur schreibe.
Vielleicht reagiere ich deshalb etwas über.
Wedge schrieb:Denis schrieb:[...]
Das wäre ja wieder ein anderes Thema und eine andere Diskussion.
Aber das, was Eintrachttech an vielen Stellen abliefert, hier beim Ticketing, zieht sich halt durch alle Themen, bei denen man in Kontakt mit der Eintracht gerät.
[...]
Vielleicht reagiere ich deshalb etwas über.
Das ist keine Überreaktion. Ich habe (ganz unkonventionell) nach Eheschließung den Nachnamen meiner Frau angenommen und zusätzlich noch einen Adresswechsel für das DK-Abo gehabt.
Man kann es sich nicht vorstellen, wie oft ich jetzt per E-Mail, Telefon und über diese tollen Eintrachttech-Self-Service-Tools mit der Eintracht in Kontakt stand, um meine Daten korrekt ändern zu lassen. Und es ist immer noch nicht alles wieder gerade. Teilweise werden bereits geänderte Daten im Profil falsch angezeigt, obwohl sie im Backend bereits angepasst sind, teilweise werden Änderungen nicht richtig übernommen und teilweise setzen sich die Daten nach einer Zeit automatisch wieder (falsch) zurück. Es ist ein Graus.
Wenn man selbst in der IT tätig ist, weiß man, dass solche Migrationsprojekte nicht komplett geräuschlos laufen - Aber bei der Eintracht wirkt es einfach, als würde man komplett in Produktion testen und hätte vorher überhaupt nichts ausprobiert.
Das ist richtig ärgerlich, gerade weil die Menschen im Ticketing einen super Job machen und auch durch die vielen Wettbewerbe richtig viel zu tun haben. Die bräuchten digitale Werkzeuge, die gescheit funktionieren, damit sie entlastet werden. Gerade werden sie eher zusätzlich belastet, weil die Leute mit den Tools nicht klar kommen.
Ein Drama. 88 Cent pro Spiel. Das kann sich wirklich kein Mensch leisten.
Basaltkopp schrieb:
Ein Drama. 88 Cent pro Spiel. Das kann sich wirklich kein Mensch leisten.
Natürlich sind 15€ nicht die Welt, niemand wird deshalb seine DK kündigen. Aber es nervt schon, wenn die Eintracht diese grauselige App jetzt auch noch pushen muss, indem man zusätzliche Gebühren auf die Alternativen erhebt. Wenn die App so toll, einfach und super wäre, würde die sich von ganz allein durchsetzen. Vielleicht ist der Bedarf bei den Fans einfach nicht da. Verstehe nicht, wieso man sowas auf Teufel-Komm-Raus unter's Volk bringen muss.
Und dass die Eintracht da mit Ressourcenschonung argumentiert und die Umweltschiene fährt, macht es einfach ziemlich lächerlich. Seid doch wenigstens ehrlich und sagt, dass das mit weniger Personal erledigt werden kann. Keine Karten herstellen lassen, keine Karten verpacken, keine Karten versenden. Da geht's doch nicht um das Plastik, dass nach der Saison in den Weltmeeren landet, sondern um das Versand-Handling inkl. Verpackung usw.
Genau darum geht es mir, die 15€ halten mich jetzt auch nicht auf mir die Karte zu holen, aber es hat eben einen gewissen Beigeschmack.
Über den Link hier im Forum rein, Tickets ausgewählt, Kreditkartendaten angegeben, jetzt stehe ich seit Minuten auf "Deine Bestellung wird verarbeitet" und nichts mehr passiert. Es ist doch nicht zu glauben, wie unprofessionell kann man eigentlich sein.
KlausDieter28 schrieb:
Über den Link hier im Forum rein, Tickets ausgewählt, Kreditkartendaten angegeben, jetzt stehe ich seit Minuten auf "Deine Bestellung wird verarbeitet" und nichts mehr passiert. Es ist doch nicht zu glauben, wie unprofessionell kann man eigentlich sein.
Tjoa, einfach nochmal neu in den Ticketshop gehen, neue Tickets auswählen und schon ging die Bestellung durch. Bin ich mal gespannt, ob man versucht 2x von der KK abzubuchen - Denn freigeben in meiner Banking-App musste ich beide Transaktionen. Aber als DK-Inhaber vermutlich alles Jammern auf hohem Niveau.
Über den Link hier im Forum rein, Tickets ausgewählt, Kreditkartendaten angegeben, jetzt stehe ich seit Minuten auf "Deine Bestellung wird verarbeitet" und nichts mehr passiert. Es ist doch nicht zu glauben, wie unprofessionell kann man eigentlich sein.
KlausDieter28 schrieb:
Über den Link hier im Forum rein, Tickets ausgewählt, Kreditkartendaten angegeben, jetzt stehe ich seit Minuten auf "Deine Bestellung wird verarbeitet" und nichts mehr passiert. Es ist doch nicht zu glauben, wie unprofessionell kann man eigentlich sein.
Tjoa, einfach nochmal neu in den Ticketshop gehen, neue Tickets auswählen und schon ging die Bestellung durch. Bin ich mal gespannt, ob man versucht 2x von der KK abzubuchen - Denn freigeben in meiner Banking-App musste ich beide Transaktionen. Aber als DK-Inhaber vermutlich alles Jammern auf hohem Niveau.
...und wo ist er nun, der Link zur Bestellung?
Hat sich ausgelinkt
mc1998 schrieb:
Ich bin in 31H und damit grenze ich der Steherttibüne an. Soweit ich es weiß sind meine nebenleute auch DK Inhaber. Wie soll das gehen ?
Falls es so kommen sollte, das aktuelle Dauerkarteninhaber quasi ein "Vorwahlrecht" auf die neu entstehenden Stehplatz-DKs haben, werden sicherlich einige dort hin wechseln und damit ihren Platz frei machen. Auch auf der GGT sitzen ja einige Leute, die lieber stehen möchten, das aber wegen Kartenmangel im Steher nicht können. Ich kann mir schon vorstellen, dass die Rechnung aufgehen könnte.
Geräuschlos wird es dennoch nicht laufen, immerhin reißt man oben in der NWK Gruppen auseinander, die seit vielen Jahren beieinander sitzen. Und dass die freiwerdenden Plätze auf GGT und HT zufällig alle zusammenhängen, sodass man ganze Gruppen "verpflanzen" kann, kann man wohl vergessen.
Klar, niemandem fällt ein Arm ab, nur weil er nicht mit seiner Visa bezahlen kann. Allerdings ist es schon etwas fragwürdig, Visa-Zahlungen auszuschließen, wo diese Karten in Deutschland immerhin sogar einen größeren Marktanteil besitzen als MasterCard. Beide liegen bei ~44%, Visa knapp mehr als MasterCard, den Rest teilen sich die übrigen Konkurrenten auf. Zu erwähnen ist da maximal noch AMEX, sonst ist das alles ziemlich nieschig.
Aber mal ehrlich, in jedem Bahnhofskiosk kannst du zumindest mit Visa und MasterCard zahlen. Dass das dann nicht im Bundesligastadion gehen sollte, irritiert doch etwas.
Aber mal ehrlich, in jedem Bahnhofskiosk kannst du zumindest mit Visa und MasterCard zahlen. Dass das dann nicht im Bundesligastadion gehen sollte, irritiert doch etwas.
Hat eigentlich schon jemand aus dem Auswärts-Vielfahrer-Kontingent seine print@home-Tickets erhalten, mal abgesehen von den größeren Gruppen?
Rechnung hat mir die Eintracht schon letzte Woche zugestellt, auf die Tickets warte ich nach wie vor... Gut, es hieß bis spätestens heute 20 Uhr - Aber das muss man doch auch nicht bis aufs Letzte ausreizen
Rechnung hat mir die Eintracht schon letzte Woche zugestellt, auf die Tickets warte ich nach wie vor... Gut, es hieß bis spätestens heute 20 Uhr - Aber das muss man doch auch nicht bis aufs Letzte ausreizen
KlausDieter28 schrieb:
Hat eigentlich schon jemand aus dem Auswärts-Vielfahrer-Kontingent seine print@home-Tickets erhalten, mal abgesehen von den größeren Gruppen?
Rechnung hat mir die Eintracht schon letzte Woche zugestellt, auf die Tickets warte ich nach wie vor... Gut, es hieß bis spätestens heute 20 Uhr - Aber das muss man doch auch nicht bis aufs Letzte ausreizen
Bisher kam bei mir bis auf Rechnung auch noch nix. Aber wird schon. Schaue halt, dass die nicht im Spam landet oder versehentlich gelöscht. In der letzten Runde bekam ich die Mail mit den Tickets direkt von Betis und wollte die schon fast löschen, weil ich dachte ich hätte wieder 10 Mio. Euro irgendwo geerbt...
Selbes Spiel wie gegen Fürth, ich warte ebenfalls wieder auf die Tickets. Hatte auch erst Dienstag die Karten für den vergangenen Samstag im Postkasten und gehe davon aus, dass das jetzt gegen Freiburg wieder so läuft.
Das Ticketing hatte schon vor der ganzen Corona-Zeit seine Schwächen, aber ich bin doch überrascht, wie viel schlechter man das jetzt mit der "Digitalisierung" noch machen konnte.
Die einen werden gezwungen, eine App zu verwenden, die im falschen Moment das Ticket nicht anzeigt, weil gerade kein Netz da ist - Und die anderen warten auf 'nen Papierausdruck, der laufend zu spät in die Post geworfen wird. Hier ist für jeden was dabei.
Das Ticketing hatte schon vor der ganzen Corona-Zeit seine Schwächen, aber ich bin doch überrascht, wie viel schlechter man das jetzt mit der "Digitalisierung" noch machen konnte.
Die einen werden gezwungen, eine App zu verwenden, die im falschen Moment das Ticket nicht anzeigt, weil gerade kein Netz da ist - Und die anderen warten auf 'nen Papierausdruck, der laufend zu spät in die Post geworfen wird. Hier ist für jeden was dabei.
KlausDieter28 schrieb:
Selbes Spiel wie gegen Fürth, ich warte ebenfalls wieder auf die Tickets. Hatte auch erst Dienstag die Karten für den vergangenen Samstag im Postkasten und gehe davon aus, dass das jetzt gegen Freiburg wieder so läuft.
Das Ticketing hatte schon vor der ganzen Corona-Zeit seine Schwächen, aber ich bin doch überrascht, wie viel schlechter man das jetzt mit der "Digitalisierung" noch machen konnte.
Die einen werden gezwungen, eine App zu verwenden, die im falschen Moment das Ticket nicht anzeigt, weil gerade kein Netz da ist - Und die anderen warten auf 'nen Papierausdruck, der laufend zu spät in die Post geworfen wird. Hier ist für jeden was dabei.
wenn es ja wenigstens die möglichkeit für print at home gäbe,könnte man auch das rmv ticket freischalten oder wenn man das mit der Rechnungsnummer freischalten könnte,wäre mir schon geholfen
Ihre Stellungnahme trieft, wenig überraschend, von Heuchelei.
J_Boettcher schrieb:Naja. Der Hauptgrund dürfte sein, dass man es als Vorstand einfach nicht verantworten kann, auf drei Punkte zu verzichten, wenn die nachher einen Einfluss auf den Tabellenplatz am Saisonende haben und damit über Geld, internationalen Wettbewerb und damit noch mehr Geld entscheiden. Abgesehen davon kann ich mir schon vorstellen, dass der SC bereit gewesen wäre, kein Thema daraus zu machen.
Ihre Stellungnahme trieft, wenig überraschend, von Heuchelei.
Und diese wirtschaftlichen Gründe hat man immerhin auch in der Stellungnahme aufgeführt:
Stellungnahme SC Freiburg schrieb:Der Rest davor ist natürlich Blabla. Aber in der Situation der Entscheidungsträger möchte ich auch nicht sein, wenn glasklar ist, dass man Einspruch einlegen muss, um die eigenen Interessen zu waren - Man das aber irgendwie verkaufen muss, als ginge es im Profifußball nicht schon lange nur noch um das Geld.
- Wahrnehmung der Gesamtverantwortung für den Verein in wirtschaftlicher als auch sportlicher Hinsicht und unter Berücksichtigung der Interessen der Anspruchsgruppen.
- Rechtliche Erfolgsaussichten im sportgerichtlichen Verfahren in Verbindung mit den bestehenden Treuepflichten des Vorstands gegenüber dem Verein und sich stellenden Haftungsfragen.
Alles ok, ich hätte auch Einspruch eingelegt. Ich finde nur diese opferrolle lachhaft, so von wegen die bösen Regeln zwingen die unschuldigen Freiburger, die gar nichts mit der Sache zu tun haben, jetzt dagegen vorzugehen… als hätte nicht schlotterbeck sich lautstark beim Schiri beschwert
Bin da auch etwas enttäuscht von der Eintracht. Heute waren sie wieder nicht in der Post.
Ich bin ab morgen früh bis inkl. Wochenende unterwegs, hätte unsere beiden Karten gerne weitergegeben - So werden sie verfallen, weil ich sie nicht mehr aus der Post bekomme. Dafür war doch echt genügend Vorlauf.
Ich bin ab morgen früh bis inkl. Wochenende unterwegs, hätte unsere beiden Karten gerne weitergegeben - So werden sie verfallen, weil ich sie nicht mehr aus der Post bekomme. Dafür war doch echt genügend Vorlauf.
KlausDieter28 schrieb:
Diesmal bin ich sehr gespannt. Da die Steher gedruckt und verschickt werden, müssten die ja spätestens bis Freitag zuhause ankommen, damit man sie Samstag nutzen kann. Dafür müssten sie Mittwoch direkt noch in die Post gehen, wobei das mitunter für ein Päckchen (also analoge Versandart zu den Auswärtstickets) auch mal zu knapp sein kann, wenn man Pech mit der Post hat. Da hat sich die Eintracht irgendwie selbst Zeitdruck geschaffen mit der Verzögerungstaktik...
Soll halt kein 3G-Schmuggel in die Steher stattfinden..
Arya schrieb:
Soll halt kein 3G-Schmuggel in die Steher stattfinden..
Klar, verständlich. Aber man hätte das ja schon alles etwas früher machen können. Dass Vollauslastung genehmigt wurde, hat man am Mittwoch letzte Woche bekannt gegeben. Und man wird ja nicht erst da angefangen haben nachzudenken, wie man dann die Tickets verteilt bekommt, als die Genehmigung da war.
Aber wer weiß, welche (internen) Abhängigkeiten es da noch gab, Stress macht man sich sicher nicht ohne Grund.
asti1980 schrieb:
Großes Lob am eintracht Frankfurt Ticketbestellung war heute innerhalb von 2 Minuten erledigt
Jawohl, muss man auch mal zugesehen, so easy wie heute ging's glaube ich noch nie. Und nicht einmal Versandkostenaufschlag, feiner Zug.